江苏南房房产集团青岛海尔考察之海尔企业文化PPT.pptxVIP

江苏南房房产集团青岛海尔考察之 海尔企业文化 南京创联管理顾问有限公司 海尔以创新精神 创世界名牌 海尔的企业文化分为三个层次： 最表层的是物质文化 中间层是制度行为文化 企业文化是企业的灵魂 最核心的是价值观 海尔集团的发展情况 企业文化的核心是价值观 价值观的核心是创新 从 两 方 面 介 绍 全球化品牌战略阶段 2005.12— 国际化发展战略阶段 1998.12—2005.12 多元化发展战略阶段 1991.12-1998.12 名牌战略阶段 1984.12-1991.12 1984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段， 2005年，海尔 进入全球化品牌战略阶段。 全球化的海尔不仅仅是“ 出口创牌 ”，而是要“ 出国创牌 ”，通过“走出去、走进去、走上去 ” ,创本土化海尔名牌。 海尔发展的四个战略阶段 创新贯穿于海尔的方方面面 文化创新 管理创新 组织创新 技术创新 质量创新 人力资源创新 服务创新 营销创新 海尔精神：创造资源，美誉全球 海尔作风：人单合一，速决速胜 文 化 创 新 海尔员工画与话 ●海尔的管理观： 管理无小事 “图难于其易，为大于其细。 ” 没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局 ●源于海尔生存观： 永远战战兢兢 永远如履薄冰 管理创新 领导是搭平台的，员工没 有做对，是因为平台不对，培 训不到位。部下素质不高不是 你的责任，但提高不了部下的 素质就是你的责任。 管 理 创 新 管理原则一：80/20原则 提高整个团队的市场效果 管理创新 管理原则二： 10/10原则 OEC管理法也可表述为： “ 日事日毕，日清日高” 总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核 日清的目的： 日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间， 把损失降低到最低程度，以保证在 “永远在变”的市场竞争中取胜。 O—Overall 全方位 E—Everyone 每人 Everything 每件事 Everyday 每天 C—Control and Clear 控制和清理 OE C管 理 法 管理创新 — — ● 目标体系 ○ 指标具体，可以量化 ○ 责任到人 ○ 管理不漏项 ○ 阶段性评审及调整 ● 日清体系 ○ 日清 ○ 关键是复审－市场确认效果 ● 激励机制 ○ 即时激励 ○ 三公原则 OEC的三个构成体系 ★目标是否达到，差距在哪里？ ★为什么会出现差距，问题在哪里？ ★如何纠偏及弥补，路径在哪里？ 个人必须天天日清的三个方面 供应链管理 SCM 产品生命周期管理 PLM 战略计划 业务报告 管理流程 内部审计 TQM 全面质量管理 TPM 全面生产管理 TBM 全面预算管理 支持流程 ECM 企业文化管理 HRM 人力资源管理 IT 框架 组织创新—— 以市场链为纽带的业务流程再造 海尔以定单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。 OEC 定单信息流 流程优化 及 IT管理 全球供 应链资 源 市场结算 SRM 定单采购 资金流 物流 CRM T模式全流程13个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统 不是分段而是全程追溯 每一个节点都要创造第一市场竞争力 为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市 场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。 Time 准时 Target目标 Today 日清 Team 团队 人单合一 T模式 / 海尔T模式创新特点 技术创新 市场的难题就是我们创新的课题 产品设计永远以市场为目标 007冰箱 海尔的质量观： 高标准精细化零缺陷 有缺陷的产品就是废品 质 量创新 质量可以分等级吗？ 一杆子插到底，有问题可迅速解决 抓 质 量 先 抓 人 抓 人 先 抓 观 念 优 秀 的 产 品 是 优 秀 的 人 干 出 来 的 质 量创新 抓质量就是抓质量合格率吗？ 有的企业用人观： 高学历的人是人才 引进的人才是人才—— “外来的和尚好念经”—— “ 空降兵 ” 海尔用人观： ·人人是人才 赛马不相马 ·你能够翻多大跟头，就给你搭多大舞台 海尔认为： 中国缺的不是人才而是出人才的机制 人力资源创新 海尔服务的发展历程 青岛晚报： “寻找黑心出租车司机 …… ” 用户 需求 2007 成套服务、 一次就好 海尔服务创新 TAXI 2006 安全测电、 空调 家电健身 12 11 ☆海尔的三只眼案例 盯出一个产品 盯出一