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供应链知识共享效果影响因素研究 1 影响供应链知识共享效果的因素 供应链的知识共享受到了高度重视。已有研究表明,供应链企业间有效的知识共享在增强供应链创新能力与提升整体绩效方面扮演着非常重要的角色。从知识的角度看,供应链是以链上各企业核心产品的知识为纽带连接而成。企业在进行物质和信息交换的同时也进行着知识的交流。因此,供应链知识共享已成为企业从外部获取知识的重要途径之一。对影响供应链知识共享效果的因素进行研究将有助于寻找提高供应链知识共享效果的途径和方法,为企业在供应链中有效地获取所需知识提供指导。 目前国内外学者主要从共享对象、共享主体、共享情景三个方面,运用案例或理论探讨的方法研究企业内部或跨国公司内部知识共享效果的影响因素。专门针对供应链企业间知识共享效果影响因素的研究较少,更缺乏综合、系统的实证研究。知识共享的意愿和共享双方的沟通对知识共享效果的影响已有研究人员进行了探讨。但共享意愿是否会通过影响沟通,从而间接对知识共享效果产生影响至今还未有学者进行探究。综合来看,现有研究还缺少对共享意愿、沟通与知识共享效果关系的整合性研究。 在前人研究的基础上,本文构建了共享意愿、沟通与知识共享效果关系的整合模型并进行了实证研究。模型根据管理沟通理论,从主体、客体以及情景三个方面进一步探讨影响共享意愿和沟通的前置变量。其中主体因素包含信任和知识私有价值观念两个前置变量;客体因素包含知识价值不确定性和知识的隐性两个变量;情景因素包含主导企业的支持、文化距离和信息技术三个变量。 2 变量与假设的推理 2.1 共享意愿及其预测变量对知识共享效果的影响 2.1.1 不同的知识接收方动机 知识共享的意愿是供应链企业进行知识共享活动的前提条件。知识共享双方是否愿意共享、在多大程度上共享,都会显著影响知识共享的效果。Szulanski的研究指出,如果知识接收方接受知识的动机不明确,则知识的提供方在知识共享的过程中会表现出极大的“不情愿”,从而影响知识共享的效果。据此提出以下假设: H1:供应链企业知识共享的意愿对知识共享效果有正向影响。 2.1.2 “信任”是基础 知识共享的意愿在特定的条件下才能产生,信任就是促使知识共享意愿产生的一个重要因素。Davenport和Prusak认为在知识市场的运作过程中,“信任”是最重要的,人们在决定共享知识之前首先要看对方是否值得信赖。所以联盟成员间的信任水平能够影响其知识共享意愿的程度,联盟成员对合作伙伴的友好信任越多,与合作伙伴共享知识的意愿越强。据此提出以下假设: H1-1:供应链企业间的信任对知识共享意愿有正向影响。 2.1.3 知识获取意愿低 知识私有价值观念即实践主体根据自身的需要,意识到知识重要性而将其占为私有的一种认知。当今时代知识是企业获取竞争优势的重要源泉,因此很多企业对拥有的知识持有一种私有的价值观念,认为与他人的信息共享是一种反生产行为,会危及自身利益,因而容易对拥有的知识形成占有欲望,表现出较低的知识共享意愿。据此提出以下假设: H1-2:供应链企业持有的知识私有价值观念对知识共享意愿有负向影响。 2.1.4 知识价值不确定 共享的知识能否给企业的经营活动创造价值,是企业决定是否进行知识共享时优先考虑的问题。但知识的价值具有高度的不确定性。一方面,知识的价值需要在实践中检验,随着时间的推移,新知识的出现会增加原有共享知识价值的无形损耗;另一方面,供应链节点企业不断优化变更,可能导致核心知识泄露,增加知识价值的不确定性。因此在知识价值不确定的情况下,供应链企业会表现出较低的知识共享意愿。据此提出以下假设: H1-3:知识价值不确定性对供应链企业知识共享的意愿有负向影响。 2.1.5 基于知识共享文化的政策 有效的激励机制可以促进供应链知识共享。供应链主导企业通过利益激励、协调和解决知识共享中企业间利益的冲突、建立供应链知识共享的文化等来增强成员间知识共享活动的意愿。组织对知识共享活动的支持能够塑造高关怀的氛围,从而增强节点企业进行知识共享活动的意愿。同理,供应链主导企业作为所在供应链的领导者,其对知识共享活动的支持也必将促进其他节点企业积极主动地参与知识共享活动。据此提出以下假设: H1-4:供应链主导企业的支持对知识共享意愿有正向影响。 2.2 沟通及其预先确定对知识共享的影响 2.2.1 良好的沟通是知识共享的前提和保障 供应链企业从事的业务和拥有的知识结构具有很强的异质性,有效的沟通会使知识在企业间有效地“流动”(共享)。沟通是知识共享的前提和保障,沟通能够促进思想的交流与碰撞,良好的沟通气氛能够为知识共享活动提供适宜的土壤。Szulanski的研究证明,知识拥有者与知识接收者之间缺乏良好的沟通会阻碍知识的接收,从而减弱知识共享的效果。据此提出以下假设: H2:供应链企业间的沟通