卓越绩效模式在医院后勤人力资源管理中的应用.pdfVIP

中文科技期刊数据库（全文版）经济管理 卓越绩效模式在医院后勤人力资源管理中的应用 贺彩丽 内蒙古自治区妇幼保健院，内蒙古 呼和浩特 010010 摘要：随着国家整体实力的增强，医院提供的医疗服务的质量越来越受到社会各界的重视。在当今的信息时代， 医院必须有高质量的人力资源管理，才能实现有序健康的发展。医院后勤领域的人力资源管理对于确保有效实现 和执行医院后勤战略目标至关重要。特别是随着近年来中国医疗卫生水平的提高，医院卫生服务提供的后勤人力 资源管理水平对医院未来发展有着直接影响。因此，为了充分体现人力资源管理的价值，通过对卓越绩效模式的 价值进行研究，以期有助于提高医院后勤人力资源管理管理的质量和效率。 关键词：医院；卓越绩效模式；后勤；人力资源管理 中图分类号：R197.32 文献标识码：A 0 引言 质量管理做法。对产品和服务质量的追求是满足客户 需求，赢得客户和市场；在此基础上，管理质量是实 卓越绩效模式是以国家质量价格评估标准为代表 现企业综合成果和可持续管理的能力。卓越绩效始终 的管理模式的一般表述。在全球经济一体化的背景下， 需要高质量的企业管理，并最终在公司业绩上实现， 采用卓越绩效模式已成为各国提高企业竞争力和企业 成为国际公认的管理质量标准。 竞争力的有效手段之一，而企业竞争力也是不断提高、 维持和提高竞争优势的有效手段之一。大多数医院继 2 医院后勤人力资源管理存在的问题 续采用传统的人力资源管理模式，这与目前的管理需 2.1 后勤人员理论水平低 求大不相同。因此，我们必须把重点放在医院人力资 大多数医院缺乏知识、技能和专门知识。一些医 源管理的分析和处理上，并认识到后勤人力资源管理 院工作人员没有受过培训，缺乏先进的管理技能和方 对确保医院可持续发展的重要性。 法，总体管理水平不高。医院工作人员的管理培训停 1 卓越绩效模式概述 滞不前，后勤管理、加工和服务体系落后，医院工作 人员重组导致大多数后勤人员达不到现代理论考试标 卓越绩效模式是上世纪八十年代后期在美国创建 准。与此同时，缺乏明确的本能去了解市场趋势，不 的世界级企业的成功管理模式，其主要目的是提高客 熟悉医院管理模式，提高医院市场竞争力，雇佣较少 户满意度和组织内对创新的认识，并改善组织业绩。 的人才专注于技术创新。伴随着社会的可持续发展和 该模式以国家质量评估标准为基础，以客户为中心， 医院管理的改善，后勤人员不仅需要具备基本的特点 旨在促进卓越绩效管理。随后，卓越绩效在世界发达 和能力，而且还需要具备更高的理论基础。不一致的 国家和区域越来越受欢迎，成为一个优秀的管理模式， 做法可能会对后台团队的性能产生重大影响，并降低 即一个优秀的业绩模式。这不是一个目标，而是一种 医疗团队的规模和能力。 评估方法。绩效模型是衡量组织管理成熟度的标准。 使用定性和定量结果衡量企业的行政成熟度。企业的