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图书馆业务外包中书目数据质量的现状与对策 1 地震数据质量安全有待提高 20世纪70年代，中国一些图书馆开始实施企业外包。图书馆业务外包因其具有充分利用社会资源、降低成本、节约人力、提高效率等优势而逐渐在图书馆铺开, 从采访、编目、图书加工到数据库制作、流通上架、后勤物业等工作环节都有外包商参与, 其中编目业务外包是开展最早、应用最广泛也是最有成效的一种。但正如任何事物都会有利有弊一样, 编目业务外包在具有明显优势的同时也不可避免地存在一些弊端, 而数据质量下降是其存在的最大隐患。有研究资料显示, 国内外编目业务外包数据差错率在10%~15%左右。由于编目工作是图书馆最基础的业务工作之一, 编目质量不仅关系到采编部门的采购、查重工作, 而且关系到为读者开展的文献信息服务工作, 其重要性不言而喻。因此, 图书馆将编目工作外包出去, 书目数据质量能否得到保证已成为编目业务外包可持续发展的先决条件。为确保书目数据质量, 图书馆应采取及时有效的应对措施, 规范编目工作, 加强监督管理, 减少外包所产生的负面影响, 使编目质量得到根本保证。 2 非生产出的问题 2.1 分类标引质量 图书分类是一项专业性很强的工作, 是揭示文献内容特征的重要手段。图书分类号是文献分类排架和读者检索文献的依据, 分类标引的质量决定着藏书的分类排架功能和分类目录的分类检索功能。将文献正确分类是分编工作的第一步, 然而外包数据中分类标引方面存在不少问题, 如分类错误, 分类粗放, 多主题交叉学科分类标准不一致, 仿分复分不统一等。 2.2 主要问题的引用 前在外包数据中主题标引的问题主要表现在标引错误、标引不全、用词不规范等方面。 2.3 《旅游科学》 在编目外包中, 数据著录方面存在的问题比较多, 主要表现在: (1) 字段著录不全, 文献信息反映不全面。比如225字段 (丛编项) 、330字段 (文摘提要项) 、314字段 (知识责任附注) 等经常被遗漏。 (2) 在对正题名、副题名的选择上经常把作为一个整体的书名著录成两个部分。如《旅游者—旅行社信任关系研究》 (ISBN 978-7-5623-3343-2) , 将连字符“—”后的内容当作副题名, 错误著录为:200 1#$a旅游者$e旅行社信任关系研究。 (3) 对名目繁多的高等学校教材著录无统一标准, 有的著录在225字段, 有的著录在300字段 (附注项) , 有的著录在333字段 (使用对象附注) 。 (4) 对同一责任方式责任者超过3个的著录形式不规范。如有的用“×××[等]著”, 有的用“×××...等著”, 有的用“×××等著”, 且没有在304字段 (题名与责任说明附注) 补充其他责任者, 也没有在7--字段 (知识责任) 提供其他责任者检索点。 (5) 版本项的著录混乱。将说明图书版次信息的文字如“第2版”“修订版”等著录在了200字段的$e子字段 (正确的著录应是在205字段) 。说明图书内容特点的版本文字, 如通俗本、普及本、青年版等, 应作为说明书名的文字著录在200字段的$e子字段, 但有的则将其著录在205字段。 2.4 外包编目人员产生问题 种次号是区分同一责任方式大类图书的辅助号, 是按照分编的先后顺序依次产生的流水号, 也是同类图书排架的顺序号。种次号是外包编目人员产生问题最多的环节, 主要集中在多卷书、按年度出版的图书及不同版本的图书上。在流通书库中, 这几类书应集中排架, 以方便读者查找与利用, 因此取号时应给予相同的种次号, 不同卷册或不同版次再辅以辅助区分号。但在编目工作中, 外包编目人员往往忽略了查重, 没有检索出其他卷册或其他版本, 给号时直接生成种次号, 导致同一责任方式套书被分散排架。 2.5 编目外包存在的问题 图书加工包括盖馆藏章、粘磁条、贴条形码、贴书标及书标透明胶带等。虽然这些工作技术含量较低, 但稍不注意仍会出错。编目外包中常见的问题有:馆藏章漏盖或盖得模糊;磁条粘贴隐蔽性不强, 出现外漏;条码和书标粘贴位置不规范, 且时常有遮挡文字或图片的现象;书标外层粘贴的透明胶带不平整, 易脱落;图书与所配光盘的书标张冠李戴, 等等。 3 严格控制编码数据的审校 高质量的书目数据库必须有严格的审校制度作保障。在编目外包环境下, 图书馆工作人员对编目数据的审校显得尤为重要, 编目中存在的许多质量问题都可以通过审校这一环节得到解决, 因此审校工作是保证编目数据质量的最重要途径。只要图书馆工作人员严格做好编目数据的审校工作, 数据质量是可以得到保证的, 不会因为业务外包导致质量下降。为此, 图书馆工作人员要针对外包数据中易出现的问题, 从分类主题标引、著录字段、种次号、图书加工等方面入手, 做好编目数据的审校工作。 3.1 同一责任方式的文献分类 对分类标引