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广州市南博馆馆藏文物调查 一、 南博馆时间安排 南博博物馆是一座历史遗迹博物馆，于1988年2月8日建成。到目前为止，它已经可以接待近100万的中国和外国游客。该馆馆藏文物丰富, 仅“文帝行玺”金印、“丝缕玉衣”等国家一级文物就有二百多件, 玉器二百多件 (套) , 具有民间韵味而且独一无二的唐宋民间瓷枕二百多件。该馆的基础设施也达到了国内一流水平, 有具有中国传统文化内涵、又兼具现代岭南建筑特色的馆舍, 宽敞明亮现代化的视听室, 修缮整齐的绿化带。为这座博物馆赢来了“岭南文化之光”的美称, 享誉国内外。不管是硬件设施, 还是在管理上, 它在整个广州市博物馆界都有着举足轻重的地位。然而, 近几年来, 该馆的参观人数却一直呈下滑趋势。如1988年参观人数为411, 201人次, 1990年参观人数为252, 527人次, 1993年参观人数为134, 803人次, 1994年参观人数为112, 493人次, 1995年参观人数115, 241人次, 1996年参观人数134, 778人次, 1997年参观人数134, 868人次 (包括4万“打卡”学生) , 1994年同1988年相比下降了72%。 (如图1西汉南越王墓博物馆建馆十年观众人数柱状图) 。 这次调查以问卷访问为主, 即由工作人员每天从参观者中非随机地抽取若干观众, 作为访问对象。这次调查共发出702份问卷, 回收680份, 回收率96.9%。问卷题目有封闭题、半开放题和开放题三种类型。 这次问卷调查的主要内容有:观众背景资料 (职业构成、教育程度构成、经济收入构成、地域构成等) ;观众对门票价格的评价;观众的知晓途径 (即通过什么方式了解到南博馆) 和知晓媒体 (即通过什么媒体了解到南博馆) 的选择;观众的总体评价等。 二、 根据观众的背景 (一) 教师、事业团体工作人员、工人、农民、离职人员 职业的涉及面比较广, 这里将职业分为:公务员、学生、教师、企事业团体工作人员、工人、农民、离退休人员七大类。调查结果显示:观众的职业构成以公务员、企业事业团体工作人员、学生居多, 教师、工人次之。 (如表1) 。 (二) 调查问卷的主要对象 观众来源于世界各地, 分布范围很广。这样抽样调查的主要对象是国内观众, 具体细分为:广东省内、广东省外、香港、台湾、澳门。调查结果如表2: (三) 文化程度的要求 南博馆是一个专题性的博物馆, 对观众的文化程度要求较高。调查结果与假设一致, 即观众的学历普遍较高, 教育程度和参观人数正相关 (见表3) 。 (四) 博物馆观众经济收入的基本特征 经济是影响个人行为最主要的因素, 根据马斯洛的需求理论, 个人需求由低到高分为五个层次, 不同的经济水平对应着不同的需求层次。对观众经济收入测试, 从经济的角度去了解观众的需求层次, 这有利于我们在制定门票价格等政策上做到有的放矢、理论性强。问卷将观众的经济收入分为五个档次, 以中等收入水平家庭 (即能享受相当舒适的生活、人月均收入在800人民币的家庭) 为准, 调查结果如表4: 小结:根据背景资料, 我们可以描绘出博物馆观众的一些特征:身份以公务员、企事业团体工作人员、教师为主, 有稳定的收入, 能够过着相当舒适的生活, 文化素质高, 大部分来自广东省。这部分人除了具备以上条件外, “双休日”制还为他们提供了充裕的自由支配时间, 加上地缘和血缘上的亲近感, 使他们成为博物馆观众的必然主力军。对于博物馆来说, 做好这部分人的文博宣传工作, 是至关重要的。 三、 统计结果和分析 (一) 门票价格过高是最主要的产 门票价格的制定直接影响博物馆的参观人数和经济效益。南博馆的门票价格分为三个档次:普通游客12元, 中小学生为5元, 团体 (超过10人以上) 为10元。主要了解观众是否认为以上价格合理、观众认为合理的价格应该是多少。调查结果显示如表5、表6。 从表5可以看出, 观众对目前的门票价格 (12元) 大部分能接受, 认为“适当”者占被访人数的58.5%。另外, 大约有218、约占33.6%的观众反映门票价格过高, 这部分人主要以学生、家庭妇女、离退休人员、农民为主, 他们收入少或者没有收入, 12元的价格是他们不敢走进博物馆的主要原因。对于博物馆来说, 这部分人应被看作是博物馆的潜在观众, 对他们多宣传, 多注重社会效益, 是有必要的。特别是学生和农民, 前者是未来的消费者主体和新知识的接受者, 后者占中国人口的绝大多数, 对他们做好宣传, 有利于提高国民素质, 扩大博物馆的影响力。 (二) 小样本对博物馆“科技”的调查与分析 参观, 是所有来博物馆的人的共同行为, 动机, 则是促使这一行为付诸于实践的主要因素, 这些因素能否在行为中得到满足或实现, 则会直接影响这一行为的中止或下一个行为的产生