《企业战略管理》 第十章 企业战略控制和变革.pptx

第一节战略控制的层次与原则一、战略控制的基本概念二、战略控制的层次与原则一、战略控制的基本概念战略控制是指监督战略实施过程，及时纠正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果基本上符合预期计划的管理过程。二、战略控制的层次与原则（一）控制的层次战略控制层次最高，是企业战略领导者根据战略目标监测和调整环境变动与组织战略实施的关系，对实施状况进行全面评审的过程。战略控制战术控制处于中间层次。它以战略经营单位的高层管理人员为主，以战略经营单位的运营过程为对象，关注的是战略经营单位在实施总体战略的各部分时是否达到预定目标。战术控制作业控制作为基础层次，检查和调整生产作业环节具体的战略活动，关注的是基层作业人员完成任务的情况。作业控制（二）战略控制的原则战略控制必须为达成目标服务，如果偏离了目标，再严密的战略控制也是无效的。确保目标原则适度控制是指战略控制的范围、程度和频度要恰到好处，避免控制过多或控制不足；同时，要正确运用全面控制和重点控制。适度、适时、适应性战略控制应注重应对例外事件，对超出预先设想的活动要及时采取控制行动。例外控制原则将战略控制标准和员工的行为考核标准相结合，使员工的行为绩效与战略目标相匹配，从而使员工能够及时发现问题，进行自我控制。明确的绩效标准有利于激发员工的工作热情。激励性原则及时的信息反馈不仅有利于战略实施情况的评估，还能反映环境与现行战略的适应性，为及时调整战略提供重要帮助。信息反馈原则第二节战略控制的方式与过程一、战略控制的方式二、战略控制的过程三、战略控制的内容一、战略控制的方式（一）从控制时间来分类2．过程控制直接指挥：企业管理者根据控制标准，对战略行动进行直接指挥，发现偏差及时纠正，确保有关行动符合控制标准。自我调节：执行者在具体工作过程中，通过正式的或非正式的沟通，按照规定的控制标准主动调节自己的行为，保持与协作者的默契配合。共同愿景：各职能部门及职能人员，对企业战略目标应在认识上保持一致，并在各自的岗位上表现出使命感，从而减少战略实施过程中的阻力，达到有效控制的目的。3．事后控制对员工的战略行为的评价与控制直接同他们的工作行为联系挂钩。他们比较容易接受，并能明确战略行动的努力方向，使个人的行动导向和企业经营战略导向接轨；同时，通过行动评价的反馈信息修正战略实施行动，使之更加符合战略的要求；通过行动评价，实行合理的分配，从而强化员工的战略意识。? 联系行为让员工参与战略行动目标的制定和工作业绩的评价，既可以看到个人行为对实现战略目标的作用和意义，又可以从工作业绩的评价中看到成绩与不足，从中得到肯定和鼓励，为战略推进增添动力。目标导向（二）从控制主体的状态来分类1．避免型控制2．开关型控制开关型控制又称为事中控制或行与不行的控制。其原理是：在战略实施的过程中，按照既定的标准检查战略行动，确定行与不行，类似于开关得开与止。二、战略控制的过程确定评估目标根据目标找出企业目前需要努力的方向，明确实现目标所需要完成的工作任务，并制定一定的评估标准。1检测绩效信号管理人员需要收集和处理数据，进行具体的职能控制，并且监测环境变化时所产生的信号。2评估实际绩效企业要用实际的绩效与计划的绩效相比较，确定两者的差距，并尽量分析出形成差距的原因。3纠正措施和应变计划企业应该采取纠正措施或实施应变计划。4三、战略控制的内容财务控制生产控制销售规模控制这种控制方式覆盖面广，用途极广，是战略控制中非常重要的方式，包括预算控制和比率控制。生产控制即对企业产品品种、数量、质量、成本、交货期及服务等方面的控制，可以分为产前控制、过程控制及产后控制等。销售规模太小会影响经济效益，规模太大则会占用较多的资金，也影响经济效益，为此，要对销售规模进行控制。质量控制成本控制人员控制质量控制包括对企业工作质量和产品质量的控制，工作质量不仅包括生产工作的质量，还包括领导工作、设计工作、信息工作等一系列非生产工作的质量。通过成本控制能使各项费用降低到最低水平，以达到提高经济效益的目的。成本控制不仅包括对生产、销售、设计、储备等有形费用的控制，而且还包括对会议、时间等无形费用的控制。这种控制能使人员为企业做出最大的贡献。在必要的时候，人员控制系统还可以对这些人员提供帮助。第三节战略控制评价系统一、战略控制评价系统的组成二、战略评价系统的运行一、战略控制评价系统的组成评价企业战略实施的表现，并根据环境等的变化审查企业战略的依据，为纠正子系统的运作提供依据。根据战略评价子系统输出的信息，纠正子系统开始采取及时的行动进行必要的调整。评价子系统纠正子系统（一）评价子系统1确定评价指标责任中心6投资收益率1关键表现域指标5在通常情况下，企业战略管理者往往采用一系列的指标来评价企业战略实施的情况。普遍采用的评价指标2高层管理人员评价指标附加价值指标43股东价