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移动营业员理论考试：业务知识题库考点（最新版）

1、多选?V2060-B大容量设备配置用户线参数时必须先建立客户群，然后将相应线路加入到客户群中，下面对客户群理解正确的是（）.

A.一个FXS端口可以分配给多个客户群

B（江南博哥）.一块板卡上的FXS端口只能分配给一个客户群

C.虽然是不同客户群，但都在同一台设备上，所以分机之间都可以内线互拨

D.客户群之间共用2M通道。

正确答案：B,D

2、单选?GPRS网络采用GRE隧道的（）层封装技术，保证在合法移动终端和企业内部服务器间传送的数据包不被黑客从公网非法截取。

A、一

B、二

C、三

D、四

正确答案：B

3、单选?NTX中使用L01和L02的全部中继端口作中继群时范围是？（）

A.0~7

B.1~8

C.0~11

D.1~12

正确答案：C

4、单选?服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.

A.男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。

B.知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。

C.对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。

D.对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。

正确答案：C

5、多选?能在佳和DX1S-/V/U/M设备上使的板卡有。（）

A、TL6

B、EL6

C、GGC

D