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新零售下北京A服装品牌门店仓库库存控制分析

一、A服装品牌库存管理现状及问题

(一)A服装品牌门店仓储新零售库存现状

线上线下共享库存：线上商店以不影响门店安全库存为前提与线下门店“共享库存”，一般根据订单收货地就近向当地门店分配订单。门店库存无法满足线下消费者需求时依靠库存转运和线上渠道向其他门店下单通过快递直接送至消费者指定地址两种方式避免需求流失。

缺货管理：A服装品牌对门店库存的尺码齐全方面有严格的要求，总部每日对各门店进行实时监测、每周定期进行全球卖场欠品监测。对于门店缺货这种无法避免的情况，一般采用补货和库存转运进行避免。若缺货已经出现且难以解决缺货问题，则通过线上渠道避免需求流失和影响顾客满意度。

(二)库存控制的问题

1.门店发货与安全库存

A服装连锁门店发货模式节约了大量的电商仓库租金，同时利用门店工作人员碎片工时进行发货节约了拣货员的雇佣费用。由于门店众多，在线上大型促销时大量的门店工作人员从各个门店拣货发货。该公司为门店设立安全库存标准——线上消费者选定色号及尺码的商品数量超过5件(及单个条纹编码)，以防止线上销售影响线下销售。但是此项安全库存标准未将过季、断码等库存积压商品纳入考虑范围。因此错失了将线下库存积压通过线上销售的机会。

2.多渠道销售随机性强、库存控制更加复杂，订货盲目性强

由于A服装品牌门店采用线上线下双渠道销售，消费者的行为更加复杂。绝大多数情况下门店库存控制有各店独自进行决策。

二、解决对策

(一)门店发货引入线下保护期

针对该服装品牌门店制定线下销售保护期限，在线下销售保护期外可以无视线下库存将商品上架至线上渠道。断码商品较低的售价与货线上销售相结合，更易于将库存快速销售出去。线下销售保护期的制定可以依据每款商品的断码时间设定；由于其长期将防止商品断码缺货作为原则，故原则上若某款断码商品可以通过补货或转运补全则必须在最短时间内将该款商品尺码补全；根据实地考查该服装品牌门店商品断码在3—7个自然日内补齐。为线下商品制定线下销售保护期为断码后七个自然日，超过保护期的商品无视线上销售安全库存将该品番商品断码色号所属的所有SKU线上线下同时销售。

(二)RFID盘点

使用RFID盘点，每月非正式盘点加两次模拟盘点加两次正式盘点结合，以正式盘点的损失了为准不再进行闭店盘点。由于RFID盘点效率远超扫码盘点，盘点用时短，故可以在每月进行非正式盘点，对商品损失率进行估测，若非正式盘点丢失率过高则视为警戒。在大型盘点前2周内对商品进行标签检查，对标签缺损的商品进行吊牌打印补充。在盘点前一周进行模拟盘点，统计丢失率。

(三)库存控制模型研究

1.解决思路

针新零售需求随机性强、库存控制更加复杂的问题，对A服装品牌库存控制进行模型研究。在库存管理中，对于需求随机、固定周期的情况，通常采用报童模型进行计算分析。将线上线下需求视为随机变量，以期望值表示需求；将折扣价格视为库存残值；计算临界比，即为期望需求的满足率，此时理论上已达到除订货量外其他条件不变的情况下利润最高库存成本最低。模型针对该服装品牌门店，计算时代入北京市昌平区南环路门店数据，以此为例。对于未被满足的需求，可以采用线上渠道将订单转移至其他门店，减少总体损失并缓解对服务水平的负面影响。

2.库存成本控制分析

(1)成本分析

F4因子：Hg-Zn——汞、锌的因子。这个因子对方差的贡献度为7.950%。Hg为矿体的前缘晕指示元素，Zn为矿化中部的指示元素，它们共存于同一组合有可能反映的是矿化的叠加关系，但也有可能代表一次独立地形成的构造热液活动[7]。

A.进货成本，虽然有生产部门和销售部门，但是门店订货会一定费率计算成本和利润率。因此进货成本与进货量、进货批次、固定费用等相关。B.库存积压成本，包括积压库存贬值成本和库存维护的成本。C.固定成本，由于门店租金中包含员工办公及休息区和仓库租金，但其中大部分资金是卖场租金。为方便计算不再将门店租金拆分为仓库租金和卖场租金等，将租金、物业费、人力成本统一纳入固定成本；由于优衣库商品款式繁多，不得不按款式单独考虑；以1/3个货架或一个单位壁面展示区为单位储位，通常一款没有明显缺货的商品占据一个储位；本模型中单位为总固定成本除以总储位数。从实地调查的结果来看，北京市昌平区南环路店约有200个库位。D.缺货成本，包括线上欠缺成本和线下缺货成本。E.线上销售物流成本，包括为保护商品在运送过程中不被破坏产生的商品包装费以及吧运费等。

3.新零售业态下A服装品牌库存控制建模与求解

(1)建模前分析

由于在时间情况下尽管门店拥有往期数据，且运营部门有丰富销售经验，快时尚服装行业的需求情况依然是难以预测的。在应对需求不确定的情况时，库存控制可使用经典的报童模型；即将需求视为非负连续的随机