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品质保障服务至上

合同编号：__________

合同双方：

甲方：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系电话：________________

电子邮箱：________________

乙方：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系电话：________________

电子邮箱：________________

鉴于甲方为乙方提供产品或服务，为确保双方权益，明确双方责任，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：

第一条品质保障

1.1甲方向乙方提供的产品或服务应符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。

1.2甲方应保证其提供的产品或服务在正常使用条件下，具备合理的耐用性和可靠性。

1.3甲方应为其提供的产品或服务承担质量保证责任，自交付乙方之日起，质保期为____年。质保期内，如产品或服务出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后____小时内予以解决。

第二条服务内容

2.1甲方应按照双方约定的服务内容、服务期限和服务质量标准为乙方提供服务。

2.2甲方应在服务期间，根据乙方的实际需求，提供相应的技术支持、培训和售后服务。

2.3甲方应按照乙方的要求，及时更新和完善服务内容，确保服务品质。

第三条保密条款

3.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

3.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第四条违约责任

4.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同金额的____%。

4.2甲方未按照约定提供产品或服务，或提供的产品或服务不符合质量标准的，乙方有权要求甲方承担重新提供、修理、更换等责任。

4.3乙方未按照约定支付费用，甲方有权拒绝提供相应的服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。

第五条争议解决

5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六条其他条款

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

法定代表人（或授权代表）：________

法定代表人（或授权代表）：________

签订日期：________________

一、附件列表：

1.产品或服务说明书

2.质量保证书

3.技术支持与培训资料

4.商业秘密、技术秘密和市场信息的相关文件

5.合同履行过程中的通信记录

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供产品或服务，或提供的产品或服务不符合质量标准。

2.甲方未按照约定时间提供产品或服务。

3.乙方未按照约定支付费用。

4.乙方未按照约定使用甲方提供的产品或服务。

5.甲乙双方未履行保密义务。

6.甲乙双方未按照约定解决争议。

三、法律名词及解释：

1.品质保障：指甲方保证其提供的产品或服务在正常使用条件下，具备合理的耐用性和可靠性。

2.违约金：指一方违约时，向守约方支付的赔偿金，通常为合同金额的一定比例。

3.质保期：指产品或服务在交付后的一定时间内，甲方承担质量保证责任的期限。

4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

5.技术支持：指甲方在服务期间为乙方提供技术问题解答、故障排查等服务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.产品或服务不符合质量标准：乙方应立即通知甲方，甲方应在规定时间内解决。

2.乙方逾期支付费用：甲方有权拒绝提供相应服务，并要求乙方支付违约金。

3.甲方未按照约定时间提供产品或服务：乙方有权要求甲方承担违约责任。

4.争议解决：通过友好协商解决，协商不成的，可以向法院提起诉讼。

5.保密义务的履行：甲乙双方应加强内部管理，对获悉的商业秘密、技术秘密等进行保密。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品或服务。

2.乙方支付相应费用。

3.甲乙双方履行保密义务。

4.甲乙双方解决争议。

5.甲方在质保期内为乙方提供品质保障。

6.甲方在服务期间为乙方提供技术支持与培训。