运营工作内容及所需要的技能劳动局职业技能培训.pdfVIP

运营工作内容及所需要的技能劳动局职业技能

培训

不过运营也不好做，因为很多脑残的公司都有这样的逻辑，

通过一个脑残的想法拉来一个活不过三集的替死鬼产品经理，折

腾了老实巴交的技术人员半年多弄出了一个不伦不类的破系统，

一切就绪，就差一个NB的运营了。

如果运营做的不好，就是运营的错，如果运营做的很好，但

是用户还是不喜欢，那就是产品的错，如果用户喜欢了，但是用

不了系统总是闪退和504，那就是技术的错。总之，产品技术运营

都有错，唯一没错的就是老板自己。呃。不对，老板的错就是太

信任手下这些人了。

运营这个概念呢。在互联网上怎么兴起来的，说不上来，很

多传统互联网公司在转行的时候，经常会不清这些概念，我遇到

过好几家公司，都以为做个网站，找个CTO就行了。CTO下面管着

产品，管着技术，管着运营不对，你太天真了，他们会以为产

品运营都是技术做的。

不过他们对能保障公司正常运转还是有了解的。所以对运营

还是有一些模糊的概念，但是，马丹，就算是我也对运营只有一

些不清楚的理解而已，他们能理解多深刻呢？简单说，产品决定

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做什么，技术来把它做出来，市场来把它推出去，运营来把它用

起来。

嗯。我本来计划写一点市场相关的东西，后来想想，自己也

实在分不清市场和运营究竟该怎么分。什么活动，策划，执行，

渠道，品牌，内容，数据分析。并不能向技术一样分的这么清

楚。

所以就把市场和运营混在一起了。对于你们这些新入行的人

来说，基本上是老板让做什么，就做什么呗。只是不管怎么说，

运营是一个非常非常有前景的，在之前的介绍里，我想你们都看

到了，有很多职业不适合做CTO，而后端是做CTO的最佳人选。然

而，也大多数要止步于此，很多时候，我们要是奔着CEO的话，

你会发现，排名第一的是产品，排名第二是的是运营，排名第三

的。。没有了。

而且，很多时候产品和运营是分不开的，也是要经常勾搭在

一起的。当然，产品和技术也分不开。技术面向产品，产品和运

营沟通，运营收集用户反馈，交由产品设计，然后技术开发。

嗯。

1工作内容：

我之前给我们家超乖简单的介绍过，运营可以从几个大方面

来分一下。

1.推广运营：这里包括各种论坛，知乎，贴吧，自媒体，大

号，微博，SEO，导流等等所有的手段，简单说就是用很多种方式

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来扩大自己网站或者是WEB的知名度，也有可能是策划一场活

动，去人民大会堂办个结业典礼，也有可能是找某个漂亮明星做

阵，来做一出秀，也有可能是找很多行业资源一起来打造个什么

百家蛋糕店对修真院弟子免单之类的东西。

2.内容运营：推广的话，肯定要有什么东西才会推，刚刚提

到的很多内容，有很多都是要靠内容的。以前是软文，现在的方

式比较多了。什么易企秀，秀米之类的H5制作，但是绝大多数都

是以H5为主，大部分都是线上传播，形成热点，靠成口碑效应，

一般来说，三天五天之内是传播的最佳时间，过了三天或者是五

天，热度就会直线下降。

这也是内容团队需要不断的生产内容的原因。并没有一招鲜

吃遍天的说法。这篇文章同样，在最初的一个星期之内，瞬间挤

进来1000人，现在呢，每天稳定在4~5个人左右。

3.系统运营：系统运营并不仅仅是包括给出一个后台。开个

账户，找回个密码，查一下用户的数据是否异常等。有的时候还

包括你的系统的核心设置。比如说，要不要有VIP，VIP应该有什

么特权，多长时间合适，能谈到多少合作伙伴，应该分几个级

别。这些跟产品要做的事情比较接近了，只是这些都是要根据用

户的表现不断的反馈来调整的。别的不说。现在大修真院就有好

几个QQ群。这些QQ群怎么设计，怎么管理，本身也是运营工作

中的一种。

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4.数据分析：这个其实是运营中最有技术含量的一种，也是

让运营这个岗位比产品接地气的原因。运营人员是最接近用户

的，也是最了解用户行为的，在大数据的时代，对用户行为的分

析真的不是一丁半点的重要-虽然在某种程度上，你一点不分析也

可以，反正都没有人用。

数据分析包括很多，用户的留存率，日活，