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客户服务会议制度

合同编号：__________

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鉴于乙方愿意参与甲方的客户服务会议，共同探讨客户服务改进措施，提升服务质量；

双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、客户服务会议的召开

1.甲方定期召开客户服务会议，乙方应派代表参加。

2.客户服务会议由甲方负责组织、筹备和主持。

3.甲方应至少提前三天通知乙方会议的时间、地点和议程。

4.乙方应按时参加客户服务会议，如有特殊情况无法参加，应提前通知甲方。

二、客户服务会议的内容

1.甲方介绍近期客户服务工作的开展情况、取得的成果和存在的问题。

2.乙方对甲方的客户服务工作提出建议、意见和需求。

3.双方共同探讨客户服务改进措施，制定提升服务质量的具体方案。

4.甲方就乙方提出的建议、意见和需求进行反馈，明确整改措施和期限。

5.双方就客户服务工作中的其他事项进行交流和探讨。

三、客户服务会议的保密条款

1.乙方应对在客户服务会议中获取的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。

2.乙方不得将甲方提供的任何会议资料、信息等用于与甲方业务无关的用途。

3.双方在客户服务会议中的交流内容，未经双方书面同意，不得向第三方披露。

四、违约责任

1.双方应严格按照本制度约定的条款履行各自的权利和义务。

2.如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

3.本制度约定的违约金计算方式为：违约方应支付的违约金金额=违约行为涉及的金额×1%。

五、争议解决

1.本合同的解释和履行均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、合同的生效、变更和终止

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.在合同有效期内，如双方同意变更本合同的内容，应签订书面变更协议。

3.在合同有效期内，如一方未履行本合同约定的义务，对方有权解除合同。

4.合同终止后，双方仍应遵循本合同约定的保密条款，继续履行保密义务。

七、其他约定

1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1.甲方公司章程

2.乙方公司章程

3.甲方上一年度财务报表

4.乙方上一年度财务报表

5.客户服务会议记录模板

6.违约金计算公式说明

7.保密协议

8.补充协议模板

二、违约行为及认定：

1.甲方未能按照约定召开客户服务会议，或会议通知不符合约定。

2.乙方未能按照约定参加客户服务会议，或未提前通知甲方特殊情况。

3.双方未按照约定履行保密义务，泄露对方商业秘密或客户信息。

4.甲方未对乙方提出的建议、意见和需求进行反馈，或反馈不符合约定。

5.双方未按照约定解决争议，或未经友好协商即向第三方披露会议内容。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中约定的提供客户服务的一方。

2.乙方：指合同中约定的参与客户服务会议的一方。

3.客户服务会议：指甲方定期召开，旨在提升服务质量、讨论客户服务改进措施的会议。

4.违约金：指一方违约时，应向守约方支付的赔偿金额。

5.保密义务：指双方在合同履行过程中，对获取的对方商业秘密、客户信息等予以保密的义务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.会议时间冲突：提前协调时间，尽量确保双方代表都能参加。

2.会议地点不便：选择交通便利、便于双方代表的地点召开会议。

3.会议内容不充分：提前准备会议议程，确保会议内容充实、有针对性。

4.保密义务冲突：加强内部管理，确保双方信息安全。

5.争议解决困难：签订补充协议，明确争议解决方式、仲裁机构等。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供客户服务，乙方参与客户服务会议，共同探讨服务质量改进。

2.甲方为乙方提供技术支持，乙方参加技术支持会议，提出技术改进建议。

3.甲方为乙方提供培训服务，乙方参加培训会议，反馈培训效果和改进需求。

4.甲方为乙方提供市场推广服务，乙方参加市场推广会议，讨论市场策略和推广方案。

5.甲方为乙方提供人力资源服务，乙方参加人力资源会议，提出招聘、培训等方面的建议。