客户服务创合作.docx

客户服务创合作

合同编号：__________

合同各方信息：

甲方：（全称）

地址：

联系方式：

乙方：（全称）

地址：

联系方式：

鉴于甲方为一家专业提供客户服务的企业，乙方为需要客户服务的个人或机构，双方为了共同发展，经友好协商，达成如下合作协议：

一、服务内容

1.1甲方根据乙方的需求，提供专业的客户服务人员，负责处理乙方的客户咨询、投诉等工作。

1.3甲方应根据乙方的要求，提供相应的客户服务培训，确保客户服务人员的服务水平符合乙方的要求。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

2.2如果乙方在合同到期前3个月内未向甲方提出终止合作的书面通知，本合同将自动续约1年。

三、服务费用

3.1甲方为客户提供客户服务人员的费用为每月人民币____元。

3.2乙方向甲方支付服务费用，支付方式为每月支付一次，每次支付人民币____元。

3.3如果乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停提供客户服务，直到乙方支付完毕为止。

四、保密条款

4.1双方在合作过程中可能涉及到商业秘密、客户信息等敏感信息，双方同意对相关信息进行保密。

4.2保密期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。

4.3如果一方违反保密义务，导致另一方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

五、违约责任

5.1如果甲方未能按照约定提供客户服务人员，或者提供的客户服务人员不符合乙方的要求，甲方应承担相应的违约责任。

5.2如果乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供客户服务，直到乙方支付完毕为止。

六、争议解决

6.1如果双方在合作过程中发生争议，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：（盖章）

乙方：（盖章）

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.客户服务人员简历

2.客户服务培训资料

3.保密协议

4.服务费用支付凭证

5.客户服务记录

二、违约行为及认定：

1.甲方未能按照约定提供客户服务人员，或提供的客户服务人员不符合乙方要求，视为甲方违约。

2.乙方未能按照约定支付服务费用，视为乙方违约。

3.双方违反保密义务，导致对方遭受损失的，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.客户服务：指甲方为乙方提供的客户咨询、投诉处理等服务。

2.保密义务：指双方在合作过程中对商业秘密、客户信息等敏感信息进行保密的义务。

3.违约行为：指违反合同约定的一方行为。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方提供的客户服务人员不足或不符合要求：甲方应及时补充合适的人员，或对现有人员进行培训，确保满足乙方要求。

2.乙方未能按时支付服务费用：乙方应及时支付欠款，避免影响合作。若乙方长期未支付，甲方有权暂停提供客户服务。

3.双方在合作过程中发生争议：通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.乙方为需要客户服务的个人或机构，如企业、电商平台等。

2.甲方为专业提供客户服务的企业，具备丰富的客户服务经验和专业人员。

3.双方合作目的是为了提高乙方的客户服务质量，提升客户满意度。