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客户服务创合作计划

合同编号：__________

合同双方：

甲方：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

乙方：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

鉴于甲方为一家专注于提供高质量客户服务的公司，乙方为一家致力于为客户提供专业合作计划服务的公司，双方为了共同发展，实现互利共赢，经友好协商，就甲方委托乙方提供客户服务合作计划事宜，达成如下协议：

一、合作内容

1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供全方位的客户服务创合作计划，包括但不限于市场调研、竞争对手分析、客户需求分析、服务流程优化、人员培训、绩效考核等。

1.2乙方应确保合作计划的实施符合国家相关法律法规，不得违反行业规范和道德标准。

1.3乙方应按照甲方的要求，及时提供合作计划的进展情况，并定期向甲方汇报。

二、合作期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合作协议生效之日起计算。

2.2如果双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。

三、费用及支付

3.1甲方应支付乙方合作计划的服务费用，具体金额为____元（大写：____________________________元整），按照双方约定的付款方式进行支付。

3.2乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付费用。

3.3若双方因故提前解除或终止本协议，甲方应根据实际服务进度，支付乙方相应比例的服务费用。

四、保密条款

4.1双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本协议签订之日起算，至合作期限终止之日起____年。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2若乙方未按照约定时间完成合作计划，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

一、附件列表：

1.客户服务创合作计划需求说明书

2.乙方服务方案及报价单

3.甲方公司资料汇编

4.乙方公司资料汇编

5.合作计划进度报告模板

6.服务费用支付凭证

7.保密协议

8.违约金计算公式

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付服务费用

2.乙方未按约定时间完成合作计划

3.双方未履行保密义务

4.甲方未按照约定提供必要的信息和资源

5.乙方未按照约定提供服务质量

6.双方未按照约定解决争议

三、法律名词及解释：

1.客户服务：指乙方为甲方提供的客户满意度提升、客户体验优化等服务。

2.合作计划：指乙方根据甲方需求制定的提升客户服务质量、优化客户服务流程等计划。

3.保密义务：指双方在合作过程中对商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。

4.违约金：指一方违反合同约定应向对方支付的惩罚性赔偿金。

5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停服务，并依法追讨欠款。

2.乙方未按约定时间完成合作计划：乙方应加快工作进度，及时向甲方汇报进展情况；如乙方仍无法按时完成，甲方有权要求乙方支付违约金。

3.双方未履行保密义务：发现泄露对方秘密的情况，应及时采取补救措施，如停止泄露、追究责任等；严重违约者，对方有权解除合同，并要求赔偿损失。

4.甲方未按照约定提供必要的信息和资源：乙方应积极与甲方沟通，争取甲方提供相关信息和资源；如甲方仍不提供，乙方有权暂停服务，并协商解决。

5.乙方未按照约定提供服务质量：甲方有权要求乙方及时改进服务质量；如乙方仍无法满足要求，甲方有权解除合同，并要求赔偿损失。

6.双方未按照约定解决争议：双方应通过友好协商解决争议；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起