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客户服务协议书

合同编号：__________

客户服务协议书

甲方：（全称）

地址：

联系方式：

代表人：

乙方：（全称）

地址：

联系方式：

代表人：

鉴于：

双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：

一、商品或服务内容

1.1甲方应按照本协议的约定向乙方提供商品或服务。

1.2乙方应按照本协议的约定接受甲方提供的商品或服务。

二、服务期限

2.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为__________年。

2.2除非双方另有约定，本协议到期后自动终止。

三、服务费用

3.1乙方应按照甲方的收费标准支付服务费用。

3.2甲方应提供正式的收费凭证。

四、服务质量

4.1甲方应保证提供的商品或服务质量符合国家标准和行业标准。

4.2乙方有权对甲方的服务进行监督和评价。

五、保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

6.2违约方的赔偿金额应包括对方的直接损失和间接损失。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

8.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：__________

一、附件列表：

1.商品或服务详细清单

2.收费标准明细

3.商业秘密、技术秘密、市场信息等相关资料

4.补充协议

5.服务记录

6.客户反馈记录

7.任何一方认为有助于履行本协议的其他文件或资料

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照本协议约定提供商品或服务

2.甲方提供的商品或服务不符合国家标准和行业标准

3.乙方未按照本协议约定支付服务费用

4.乙方未按照本协议约定履行保密义务

5.任何一方未履行本协议约定的其他义务

三、法律名词及解释：

1.供应商：指提供商品或服务的甲方。

2.客户：指接受甲方提供的商品或服务的乙方。

3.商品或服务：指甲方根据本协议约定向乙方提供的所有商品或服务。

4.服务费用：指乙方根据甲方的收费标准应支付的费用。

5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

6.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.商品或服务质量问题：

解决办法：乙方应及时向甲方提出，甲方应在双方协商确定的合理期限内予以解决。

2.服务费用争议：

解决办法：双方应按照本协议约定的收费标准进行计算，如有争议，可通过协商解决，或依据本协议约定的争议解决方式进行处理。

3.保密义务违反：

解决办法：违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

4.履行义务争议：

解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可依据本协议约定的争议解决方式进行处理。

五、所有应用场景：

1.商品销售服务

2.技术支持服务

3.咨询服务

4.运营管理服务

5.市场推广服务

6.其他双方约定的服务场景