组织行为学 第9章-组织系统课后答案.docx

复习思考题参考答案

1.组织的结构形式有哪些？

传统的组织结构主要包括四种形式，分别为：直线职能结构、事业部结构、矩阵结构以及委员会结构。

2.组织结构设计要考虑的因素？

目前，学术界公认罗宾斯提出的观点，认为管理者在进行组织结构设计时，必须考虑这六个因素，分别为工作专业化、部门化、命令链、控制跨度、集权、分权和正规化。

3.组织文化的影响因素为哪些？

(1)个人因素

主要指组织领导者和员工的思想素质、文化素质和技术素质对企业文化的影响。如组织领导者、创始人的人格、价值取向和文化底蕴对组织文化的形成影响深刻。

(2)组织习惯和制度

群体意识和群体行为规范逐渐积淀，形成组织制度和传统，这是形成组织文化的重要因素之一。如组织中树立的英雄、模范人物具有示范作用，他们往往成为组织文化制度的人格化代表，具体地诠释组织文化的导向和组织的群体规范。

(3) 区域文化因素

不同地域积淀的各不相同的地区文化也对组织文化具有较大影响。例如，中国东北地区具有粗犷、豪放的区域文化；江浙沪一带具有细腻严谨、高效率的地域文化，这些地区的组织相应的就会带有该地域文化的特点。

(4) 民族文化因素

员工作为组织的文化主体，成长过程中必然受到本民族文化的熏陶。在进入组织后，员工就会表现出自身所受的民族文化影响的特征，进而影响组织文化作用的发挥。因此，民族文化也是组织文化的重要影响因素之一。

4.组织氛围影响因素有哪些？

领导因素、组织因素、个体因素等都是组织氛围的影响因素，以上因素通过各种方式对组织氛围产生不同程度的影响。根据社会交换原则，良好的组织氛围对员工工作态度和工作行为、创新绩效等同样有着显著的影响。

思考与讨论参考答案

1.如何应用权变理论来进行组织系统的设计？试举例说明。

权变理论认为组织是作为一个系统而存在的，而这个系统所在的环境又是不断变化的。所以想要取得更大的效益，必须从包括管理制度、组织结构、领导方式等各方面去适应环境，弹性运用。而不是照搬书本上列出的某种组织结构，在现实中，一般不存在纯粹的某种组织结构，往往是各种组织结构的融合。比如海尔集团既有事业部制的组织结构，又有矩阵结构。

2.谈谈你所了解的组织遇到的文化建设问题，并给出解决方法。

组织文化建设的时候可能会遇到如下问题：第一，组织管理者的价值观代表的个人价值观，不代表组织的价值观，强行将个人价值观变成组织的价值观，是将个人凌驾于组织之上，会打破组织的平衡，破坏组织的功能和体系。第二，相对于组织的管理者，组织的持存时间更长。组织文化表现出来应该是组织价值沉淀积累之后的一种稳定状态，如果每个组织管理者都想把个人的价值观强加给组织，不仅会破坏组织价值、组织文化的稳定性，而且还会造成组织资源的极大浪费。

因此，组织领导者在进行组织文化建设时，需要注意这些方面，明白自己只是引导者，而不是决定者。

3.如果你现在是一个组织的领导者，你将如何营造良好的组织氛围？

（1）加强文化建设，打造与组织文化相匹配的认知氛围

首先，组织的领导者一要明确自身对组织的宗旨、愿景目标的认知定位；二是在招聘甄选中选拔与组织价值观相近或认同组织价值观的中高级管理人员；三是领导者率先垂范，关怀和激励员工，把组织的愿景和员工的奋斗目标有机结合起来，形成惯例，从高层向中基层管理者推动，逐步建立基于组织文化认知的组织氛围；四是合理利用员工自利行为和员工关系认知，采取多种措施激励员工把个人愿景上升到组织愿景，更加努力地提升个人绩效。

（2）从组织分工和制度上入手，坚持清晰明确的公平的组织氛围

根据社会认同理论,高组织结构具有组织权责分明、协作和谐，员工感知到组织提供了公正公平的规章制定并严格执行时,员工就会表现出对组织的高度认同,并激发出自身的职业使命感。因此，坚持层级清楚、目标明确、对象清晰的原则，才能体现出组织制度和结构的激励和约束作用。

（3）建立畅通的沟通渠道，形成公开透明的信息传递

管理的过程就是沟通的过程。建立公开、透明的沟通平台和沟通机制，定期通过内部平台发送公开邮件、工作简报让员工了解企业的战略规划、员工的建言渠道，定期组织员工座谈、管理者走动管理等，鼓励员工建言献策，营造一个相互信任、相互理解、相互激励、相互关心的组织氛围，提高员工的获得感与归属感。

（4）重视组织诚信，加大组织承诺氛围的建设与实现

组织承诺对员工来说是组织对员工的约束力。要从情感上、规范制度上和连续激励上实现对员工的诚信，保持组织言必行、行必果的诚信信誉。在组织与员工进行社会关系交换的过程中,领导者作为组织的代理人,其对组织制度和文化的诠释以及展现出的领导行为会让员工已经构建的组织认同发生调整和变化。因此，组织承诺之后，一定要采取行动让员工感受到组织的诚意，反之就会失去员工的信任，阻碍组织的凝聚力。