组织行为学 第10章-思考题参考答案 .docx

复习思考题

1.勒温变革模型的主要内容是什么？

勒温变革模型是以库尔特·勒温(KurtLewin)1951年提出的的解冻、变革、再冻结等三个步骤构成的组织变革模型。

1）解冻。第一阶段主要是从内在观念上进行突破，也是学者们认为最关键的一步--创设变革的动机，从认知突破，让员工接受现实，认识到变革才能适应组织战略发展。可以从总体情况、经营指标和业绩水平等方面进行自查和比较，进行自我否定和反思，减少变革的心理障碍，为组织变革打下良好的基础。

2）变革。变革是一个从认知到行为的学习过程。此步骤主要是实施变革，帮助员工形成新的态度和行为。应注意鼓励员工参与协商变革，树立榜样，可以采用多种管理沟通方式让员工从情感上接受并付之实施。如角色模范、导师指导以及群体培训等多种组织沟通方式。

3）再冻结。再冻结阶段主要是稳定变革，利用必要的强化手段，如制度、规范等使新的态度与行为固定下来，使组织变革处于稳定状态。同时，为了确保组织变革的稳定性，需要多收集成功的客观案例，及时给予正面的强化，鼓励和促使形成稳定持久的群体行为规范。

2.组织变革的动力和阻力来源有哪些？

组织变革的动力

组织发展的内外部环境变化以及组织发展需求和压力，都是变革的动力。

1）内外部环境的变化推动组织变革

组织变革根本目的是为了提高组织的效能。经济环境、政策环境、技术发展、产业生命周期等组织外部环境的变化必然要求组织的战略、组织结构等做出适应性的调整。

2）组织自身发展的需要追求再平衡

组织自身发展需求需要将外界压力转化为组织内部的压力及解决问题能力，改善组织效能。

3）组织的主要领导者倾向于变革

组织变革主要是从上至下的渐变过程。组织关键领导人如果是变革型领导风格，或者他认识到变革的重要性，认为组织需要变革并且身体力行积极推动变革，组织变革的实施才能顺利进行。

变革阻力以多种具体的形式存在，按照阻力的来源进行分类大致分为：组织层面的和个体层面的两个方面。

1）组织层面

组织层面变革阻力主要包括组织战略的调整和组织结构的变革。

(1)组织惯性阻碍变革

尽管组织进行变革有助于帮助企业适应内外部环境变化，但在实际的发展过程中，变革必然面临来自组织惯性的阻力。

(2)组织变革发展战略定位不清晰

组织缺少全面的发展战略，在人力、财力、物力等的需求和筹集上没有准确定位和目标，在准备变革的初期资源的配置难以合理的利用和优化，缺乏计划战略部署对组织变革的跟进发展会产生严重的阻碍和限制作用。

(3)高层管理人员管理人员认知和能力不足

实施组织变革过程中，高层管理者是一个重要的影响因素。

组织变革不仅需要正确的决策和足够的资金，还需要专业的组织管理人员对变革的认知清晰，具有较高的综合理解能力和执行力。面对越来越复杂的组织管理环境，高层管理人员的认知和专业水平不适应会对企业组织变革带来了负向的影响。

2）个体层面

主要包括个体特征、认知、人格特征等。

(1)人的惰性需求阻碍变革

对更高安全感的人以及由于文化背景、性格特征、身体、年龄等原因对变革缺乏正确的理解、对新技术接受程度低的人更可能抵触和拒绝变革，因为变革打破了人们生活工作的舒适现状，降低了人们的生存安全感。

(2)担心对现有利益的造成损害

产生的原因在于人们害怕变革的风险，认为变革不符合组织的最佳利益或是害怕变革给自己的利益带来冲击。

3.组织变革过程模型有哪些？

勒温变革模型：勒温变革模型是以库尔特·勒温(KurtLewin)1951年提出的的解冻、变革、再冻结等三个步骤构成的组织变革模型。

系统变革模型：系统变革模型包括输入、变革元素和输出等三个部分。

科特组织变革模型：科特组织变革模型是管理学家科特(JohnKotter)提出的，意在预防、减少和弱化组织内部变革阻力的变革模型。

卡斯特的组织变革过程模型：弗里蒙特·卡斯特(FremontEKast)提出了组织变革过程的六个步骤

沙因的适应循环模型：艾德加·沙因(EdgarSchein)和卡斯特主张的步骤和方法相似，区别在于，沙因认为组织变革是一个适应循环的过程，更重视管理信息的传递过程，并指出解决每个过程出现困难的方法。

4.组织结构变革的趋势？

组织结构变革的趋势主要有三种：扁平化、哑铃化和矩阵化。

1.扁平化

扁平化组织结构是相对于传统的金字塔式组织结构而言的，特点表现为组织层级不能过多，当组织规模扩大时，不是增加管理层次，而是压缩管理层次，增加管理宽幅。当管理层次减少而管理幅度加宽时，金字塔式的组织结构就被“压缩”成扁平化的组织形式。

2.哑铃化

一个好的组织要像哑铃一样：两头大中间细--中间的生产能力则由两头市场开拓能力和研发能力来带动。尤其中国企业必须进行自主研发和开拓市场“抓两头带中间”的组织变革，提升企业的核心竞争力。

3.网络化

组织设计已经超越传统组织边