《销售管理》7项目七-销售末端管理 教学课件.pptxVIP

项目七销售末端管理

一、教学设计知识目标1.掌握订单管理、发货管理、退货管理的主要内容；2.理解铺货与窜货管理的含义与内容；3.了解窜货的原因和治理窜货的方法；4.掌握销售终端管理的技巧与方法。

一、教学设计技能目标1.能介绍订单管理、发货管理、退货管理的具体流程；2.能分析窜货的原因并能提供解决问题的对策；3.能分析终端管理的问题并能提供相应的解决方案。

一、教学设计素养目标1.认识企业社会责任的履行；2.增强对诚信经营的认识；3.培养销售人员职业道德。

任务一销售货品管理销售货品管理1.订单管理2.发货管理3.退货管理

任务一销售货品管理销售货品管理1.订单管理（1）订单报价管理直接报价法、估价报价法（2）订单流程管理“存货生产方式”的订单管理流程“订货生产方式”的订单管理流程

任务一销售货品管理销售货品管理2.发货管理（1）商品发货的基本要求准确、及时、安全（2）商品发货的一般流程备货—编制货物发运分析单—检验货物—联系车船—装车（船）—投保—寄送装车（船）通知

任务一销售货品管理销售货品管理3.退货管理（1）产生退货的原因分析产品问题产生退货、发货或运输问题产生退货、协议退货（2）退货管理注意事项（3）退货管理的工作流程

任