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商场商品质量监控制度

商场商品质量监控制度初稿

第一章总则

第一条为确保商场商品质量,保护消费者合法权益,维护商场正常经营秩序,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,结合本商场实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于本商场所有商品的质量监控制度。

第三条本制度遵循以下原则:

1.法律法规原则:严格遵守国家法律法规,依法经营;

2.消费者至上原则:以消费者权益为中心,提供优质商品;

3.全员参与原则:商场全体员工共同参与商品质量监督工作;

4.透明公开原则:商品质量信息公开透明,接受消费者监督。

第二章组织机构与职责

第四条成立商场商品质量监督管理小组,负责本制度的组织实施和监督管理工作。

第五条商场商品质量监督管理小组职责:

1.制定商品质量监控制度;

2.监督检查商品质量,发现问题及时处理;

3.负责对商品质量事故进行调查和处理;

4.向商场领导报告商品质量监督工作情况;

5.定期组织内部培训,提高员工质量意识。

第三章商品质量监督检查

第六条商场商品质量监督检查包括以下几个方面:

1.商品进货检查:对供应商提供的商品进行质量检验,确保符合国家标准;

2.商品销售检查:对在售商品进行定期或不定期的抽查,确保商品质量;

3.消费者投诉处理:对消费者投诉的商品进行质量检验,查明原因,及时处理;

4.市场抽检:配合相关部门进行市场抽检,确保商品质量符合规定。

第七条商场应建立健全商品质量检验制度,配备必要的检验设备,对商品进行检验。

第四章奖惩措施

第八条对在商品质量监督工作中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励。

第九条对违反本制度,造成商品质量问题的,按以下规定进行处理:

1.对责任人进行批评教育;

2.造成严重后果的,依法承担相应责任;

3.对供应商实施质量信用管理,对严重违反规定的供应商取消合作。

第五章实施与培训

第十条本制度由商场商品质量监督管理小组负责组织实施。

第十一条商场应定期组织员工进行商品质量意识培训,提高员工质量责任感。

第十二条商场应定期对商品质量监控制度进行评估,发现问题及时改进。

第六章附则

第十三条本制度由商场商品质量监督管理小组负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

注:本制度初稿将根据内部评审、法律审核和相关部门的反馈进行修改完善。同时,将制定相应的实施计划和培训方案,并建立定期审查机制,确保制度的有效性和适用性。

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