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景区服务设施损坏赔偿制度

###景区服务设施损坏赔偿制度

####一、总则

第一条为了规范景区服务设施损坏赔偿行为，保护景区服务设施完好，维护景区经营秩序，保障游客合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合我景区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本景区内所有服务设施，包括但不限于售票处、休息区、卫生间、停车场、游乐设施、指示牌等。

####二、赔偿范围

第三条游客在使用景区服务设施过程中，因非故意损坏或不可抗力导致设施损坏的，应承担赔偿责任。

第四条以下情况不属于赔偿责任范围：

1.因设施本身质量缺陷导致的损坏；

2.因自然灾害、不可抗力等因素导致的损坏；

3.因游客故意损坏、盗窃等违法行为导致的损坏。

####三、赔偿标准

第五条赔偿标准参照以下规定：

1.损坏程度较轻，不影响正常使用，赔偿金额为设施维修费用的20%-50%；

2.损坏程度中等，影响部分功能，赔偿金额为设施维修费用的50%-80%；

3.损坏程度严重，无法修复或修复费用过高，赔偿金额为设施原价的50%-100%。

####四、赔偿程序

第六条游客发现设施损坏，应及时向景区工作人员报告。

第七条景区工作人员接到报告后，应立即组织人员进行现场勘查，确认损坏原因。

第八条景区工作人员根据勘查结果，向游客出具赔偿确认单，明确赔偿金额和赔偿方式。

第九条游客同意赔偿后，按照赔偿确认单约定的方式支付赔偿费用。

####五、责任追究

第十条景区工作人员未按本制度规定履行职责，导致赔偿纠纷的，依法承担相应责任。

第十一条游客故意损坏设施，构成违法的，依法承担法律责任。

####六、附则

第十二条本制度由景区办公室负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

####实施计划及培训方案

第十四条成立景区服务设施损坏赔偿制度实施小组，负责制度的实施、监督和反馈。

第十五条对景区全体工作人员进行制度培训，确保工作人员熟悉赔偿程序和标准。

第十六条定期开展制度实施情况检查，对发现的问题及时整改。

####定期审查与优化

第十七条景区每年对制度进行一次审查，根据内外部环境变化，对制度进行优化更新。

第十八条本制度实施过程中，如遇重大事项或争议，景区应及时启动应急机制，确保制度的有效性和适用性。