《管理文秘》教学大纲.docx

《管理文秘》教学大纲

课程编号英文名称：SecretaryofManagement

学分：3

学时：总学时64学时，其中理论32学时，实践32学时

先修课程：无

课程类别：专业主干课程

授课对象：公共事业管理专业本科学生

教学单位：商学院

修读学期：第4学期

一、课程描述和目标

《管理文秘》是为公共事业管理专业开设的专业主干课程。作为一门融理论、方法与实践于一体的专业核心课程，为该专业的学生在管理专业知识储备的提升、“善管理、能协调、会写作”素质能力方面的提高夯实基础。

本课程分为实务和写作两部分。实务部分包括文秘管理的基本知识和实务操作要领，内容有文秘人员的素养和能力要求、办公室礼仪、办公环境布置和管理、办公物品管理、接待实务、会务管理、档案管理等。写作部分主要涉及党政公文及几种常用事务性文书的写作知识和写作要领。

本课程拟达到的课程目标：作为一门实用性较强的学科，通过本课程的学习，使学生获得成为从事服务和管理工作的高水平应用型人才所必备的文秘管理、公文写作、公文分析与处理等能力，以适应当前和今后在工作、学习以及科学研究中的文秘管理及写作需要，为其管理工作水平的提高提供必要而充分的知识准备。

课程目标1：学生能够了解文秘管理人员必备的素质与能力、掌握管理文秘实务的技能和技巧；能够掌握一般常用党政公文（请示、报告、函、通知、通报、批复、纪要等）和其他常用文书（事务文书、传播文书、公关文书、经济文书等）的基本格式和用途。

课程目标2：学生能够把所学的关于管理文秘的基础理论知识和实务技巧应用于今后的学习工作和日常生活中，能够熟练撰写一般常用党政公文（请示、报告、函、通知、通报、批复、纪要等）和其他常用文书（计划、总结、申请书、邀请函、求职信、消息、通讯、调查报告等），具备“善管理、能协调、会写作”等能力。

课程目标3：学生能够掌握公共事业管理专业的思维方式和处理事务的方法，能够适应办公室行政类管理工作，同时能提高其自身的行政管理素质与修养。

二、课程目标对毕业要求的支撑关系

毕业要求指标点

课程目标

要求

指标点1-3综合素养

课程目标1

M

指标点2-2通用性知识

课程目标2

H

指标点3-2专业实践能力

课程目标3

M

指标点3-3综合拓展能力

课程目标3

M

三、教学内容、基本要求与学时分配

序号

教学内容

基本要求及重、难点（含德育要求）

学时

教学

方式

对应课程目标

1

管理文秘绪论

基本要求：了解秘书的含义、类别和层次；了解文秘管理的历史沿革和发展趋势；理解文秘管理的内容、特点、作用和原则；知晓文秘管理机构设置的现状、设置原则。

重点：秘书的含义、类别和层次；文秘管理的内容、特点、作用和原则

难点：文秘管理机构设置的现状、设置原则

德育要求：文秘管理的原则

2

讲授

讨论

课程目标1

2

文秘人员的素养和能力

基本要求：了解文秘人员需要具备的素养和能力。

重点：文秘人员需具备的素养和能力

难点：文秘人员需具备的素养和能力的提高和实践

德育要求：文秘人员的职业道德

2

讲授

讨论

课程目标1

课程目标2

课程目标3

3

办公室礼仪

基本要求：了解仪表仪态礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、行进礼仪、电梯礼仪、电话礼仪、乘车礼仪相关知识与注意事项。

重点：仪表仪态礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、电话礼仪、乘车礼仪

难点：乘车礼仪

德育要求：讲礼仪、讲规范

2

讲授

情境模拟

课程目标1

课程目标2

课程目标3

4

接待实务

基本要求：了解接待的类型及准备工作，商务宴请的种类及注意事项。

重点：接待的类型及准备工作

难点：商务宴请的种类及注意事项

德育要求：接待礼仪与规范

2

讲授

情境模拟

课程目标1

课程目标2

课程目标3

5

沟通协调工作

基本要求：了解办公室工作沟通的重要性及其影响因素，掌握文秘人员与其他不同层级人员的有效沟通技巧。

重点：文秘人员与其他不同层级人员的有效沟通技巧

难点：文秘人员与其他不同层级人员的有效沟通技巧及实践

德育要求：与人交往讲诚信、讲原则、平等、尊重

2

讲授

讨论

课程目标1

课程目标2

课程目标3

6

办公室实务管理

基本要求：掌握办公环境布置和管理、办公物品管理的基本内容和方法，了解通信管理、印信管理以及日程管理的注意事项。

重点：办公环境布置和管理、办公物品管理的基本内容和方法

难点：“6S”管理的运用

德育要求：办公室管理的原则

2

讲授

讨论

实践操作

课程目标1

课程目标2

课程目标3

7

会议管理

基本要求：了解会议的作用和基本要素，理解做好会前、会后工作的意义和作用，掌握会议筹备阶段和会议进行阶段以及会后阶段的管理工作的内容和方法。

重点：会议筹备阶段和进行阶段以及会后阶段的管理工作的内容和方法

难点：会议各阶段工作的