医德医风考核奖惩制度.docx

?一、总则

1.目的

为加强医院医德医风建设，提高医务人员职业道德素质，规范医疗服务行为，构建和谐医患关系，特制定本考核奖惩制度。

2.适用范围

本制度适用于医院全体医务人员，包括医生、护士、医技人员、管理人员等。

3.考核原则

-客观公正原则：考核过程要以事实为依据，全面、准确地评价医务人员的医德医风表现，确保考核结果公平、公正。

-注重实效原则：考核要紧密结合医疗工作实际，突出重点，注重对医务人员日常工作行为和服务效果的考核，力求取得实效。

-激励约束原则：通过考核奖惩，充分调动医务人员加强医德医风建设的积极性和主动性，对违反医德医风规定的行为进行有效约束。

二、考核内容

1.职业道德

-爱岗敬业：热爱医疗卫生事业，具有强烈的责任心和使命感，全身心投入医疗工作。

-诚实守信：尊重患者知情权，如实告知病情、诊断、治疗方案等信息，不隐瞒、不欺骗。

-办事公道：对待患者一视同仁，不歧视、不偏袒，公正合理地处理医疗事务。

-服务群众：关心患者疾苦，主动为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务，耐心解答患者疑问。

-奉献社会：积极参与社会公益医疗活动，为增进社会健康福祉贡献力量。

2.医疗服务规范

-依法执业：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业规范，持证上岗，不超范围执业。

-诊疗行为规范：严格执行诊疗常规和技术操作规范，合理检查、合理用药、合理治疗，避免过度医疗。

-医疗文书书写：认真、及时、准确书写医疗文书，记录完整、规范，签字手续齐全。

-医疗安全管理：严格执行医疗安全制度，加强医疗风险防范，确保患者医疗安全。

-医患沟通：主动与患者及其家属沟通，耐心倾听意见和建议，及时反馈诊疗信息，妥善处理医患纠纷。

3.廉洁自律

-廉洁行医：自觉抵制各种形式的商业贿赂，不以医谋私，不接受患者及其家属的红包、礼品、宴请等。

-医疗收费规范：严格执行物价政策，规范收费行为，不私自收费、分解收费、超标准收费。

-药品和医疗器械采购：遵守药品和医疗器械采购规定，不参与药品、医疗器械回扣等违规行为。

三、考核方式

1.定期考核

-考核周期：每年进行一次年度考核，考核时间为每年[具体月份]。

-考核主体：成立医德医风考核小组，由医院领导、职能部门负责人、医务人员代表等组成。考核小组负责制定考核方案、组织实施考核工作、审定考核结果等。

-考核方法：

-个人自评：医务人员按照考核内容和标准，对自己本年度的医德医风表现进行自我评价，填写《医德医风考核自评表》。

-科室评价：各科室组织对本科室医务人员的医德医风表现进行评价，填写《医德医风考核科室评价表》，评价结果占考核总成绩的[X]%。

-患者满意度调查：通过发放问卷、现场访谈等方式，对患者及其家属进行满意度调查，了解医务人员的服务态度、服务质量等情况，患者满意度调查结果占考核总成绩的[X]%。

-考核小组综合评定：考核小组根据个人自评、科室评价和患者满意度调查结果，结合医务人员日常工作表现，对每位医务人员进行综合评定，确定考核等级。

2.不定期考核

-日常检查：医院职能部门定期或不定期对医务人员的工作纪律、服务规范、廉洁自律等情况进行检查，检查结果作为不定期考核的重要依据。

-投诉举报核查：对患者及群众的投诉举报进行及时核查，经查实存在违反医德医风规定行为的，按照本制度进行处理，并记录在不定期考核结果中。

四、考核等级及标准

1.考核等级

考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。

2.各等级标准

-优秀：考核得分在[X]分及以上，且同时具备以下条件：

-严格遵守职业道德规范，在医疗服务中表现突出，得到患者和同行的高度认可。

-医疗服务规范执行到位，全年无医疗差错事故，医疗文书书写规范、及时、准确。

-廉洁自律，无任何违规违纪行为，患者满意度达到[X]%以上。

-合格：考核得分在[X]-[X]分之间，基本遵守职业道德规范，能够较好地执行医疗服务规范，无重大违规违纪行为，患者满意度达到[X]%以上。

-不合格：考核得分在[X]分以下，或存在下列情形之一的：

-违反职业道德规范，造成不良社会影响。