医院护理人员绩效分配方案.docx

?一、引言

护理工作是医院医疗服务的重要组成部分，护理人员的工作质量和效率直接关系到患者的治疗效果和就医体验。为了充分调动护理人员的工作积极性，提高护理服务质量，结合医院实际情况，制定本绩效分配方案。

二、指导思想

以科学发展观为指导，坚持以病人为中心的服务理念，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则，建立符合护理工作特点的绩效分配机制，充分体现护理人员的工作价值，促进护理事业健康发展。

三、基本原则

1.公平公正原则：绩效分配依据护理人员的工作数量、质量、风险等因素进行综合评价，确保分配结果公平合理，避免主观随意性。

2.多劳多得原则：鼓励护理人员积极工作，多承担工作任务，多创造工作价值，根据工作业绩获得相应报酬。

3.质量优先原则：注重护理质量的考核，将护理质量指标纳入绩效分配体系，引导护理人员提高护理服务质量。

4.动态调整原则：根据医院发展战略、工作重点和实际情况，适时调整绩效分配方案，确保方案的科学性和有效性。

四、绩效分配对象

医院全体护理人员，包括护士、护师、主管护师、副主任护师、主任护师。

五、绩效分配指标体系

绩效分配指标体系由工作数量指标、工作质量指标、工作风险指标和患者满意度指标构成。

工作数量指标

1.护理工作量：以护理时数为基础，根据不同科室、不同护理级别患者的护理需求，确定每个患者的护理时数标准，统计护理人员实际护理的患者人数和护理时数，计算护理工作量得分。

-计算公式：护理工作量得分=实际护理时数/标准护理时数×100

2.夜班次数：统计护理人员每月承担的夜班次数，根据夜班工作的辛苦程度，给予相应的夜班补贴。

3.加班次数：统计护理人员因工作需要加班的次数，按照医院加班管理规定给予加班补贴。

工作质量指标

1.护理文书书写质量：包括护理记录、医嘱执行记录、体温单等，检查护理文书的书写准确性、及时性、完整性，按照评分标准进行扣分，计算护理文书书写质量得分。

-计算公式：护理文书书写质量得分=100-护理文书扣分数

2.基础护理质量：如患者的生活护理、病情观察、管道护理等，通过定期检查和不定期抽查，对基础护理质量进行评价，计算基础护理质量得分。

-计算公式：基础护理质量得分=实际得分/满分×100

3.专科护理质量：根据各科室专科护理特点，制定专科护理质量考核标准，如手术室的无菌操作、重症监护室的生命体征监测等，计算专科护理质量得分。

-计算公式：专科护理质量得分=实际得分/满分×100

4.护理安全质量：统计护理差错、事故发生次数，以及护理不良事件报告情况，根据护理安全质量考核标准进行扣分，计算护理安全质量得分。

-计算公式：护理安全质量得分=100-护理安全扣分数

5.消毒隔离质量：检查科室的消毒隔离措施落实情况，如空气消毒、物品消毒、无菌技术操作等，计算消毒隔离质量得分。

-计算公式：消毒隔离质量得分=实际得分/满分×100

工作风险指标

1.护理难度系数：根据科室患者病情的复杂程度、护理操作的难易程度等因素，确定不同科室、不同护理岗位的护理难度系数，计算工作风险得分。

-计算公式：工作风险得分=护理难度系数×100

2.突发事件应急处理：考核护理人员在突发事件中的应急处理能力和表现，根据应急处理情况给予相应的加分或扣分。

患者满意度指标

通过患者问卷调查、满意度测评等方式，收集患者对护理服务的满意度评价，计算患者满意度得分。

-计算公式：患者满意度得分=实际满意度得分/满分×100

六、绩效分配计算方法

绩效工资=绩效工资基数×绩效分配系数

绩效分配系数=（工作数量指标得分×权重+工作质量指标得分×权重+工作风险指标得分×权重+患者满意度指标得分×权重）÷4

其中，各项指标权重根据医院实际情况和工作重点进行设定，可定期进行调整。例如：工作数量指标权重为30%，工作质量指标权重为30%，工作风险指标权重为20%，患者满意度指标权重为20%。

七、绩效分配流程

1.数据收集：各科室护士长每月定期收集护理人员的工作数量、工作质量、工作风险等相关数据，并进行初步审核和整理。

2.指标考核：医院护理部组织相关人员对各科室护理工作进行定期检查和不定期抽查，按照绩效分配指标体系对护理人员进行考核评分。