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?一、总则
1.目的
为了提高门诊医疗服务质量，规范门诊医生行为，充分调动门诊医生的工作积极性，特制定本绩效考核细则。
2.适用范围
本细则适用于我院门诊各科室医生。
3.考核原则
-公平、公正、公开原则，确保考核结果客观真实。
-注重医疗质量和工作效率，突出工作业绩和患者满意度。
-考核结果与绩效奖金、职称晋升、评先评优等挂钩。
二、考核内容与标准
医疗工作数量（30分）
1.门诊工作量（15分）
-以每月实际出诊次数为依据，计算门诊工作量得分。
-每月出诊次数达到科室平均次数得10分，每超过平均次数1次加0.5分，每低于平均次数1次扣0.5分。
-最高得分不超过15分。
2.诊疗人次（10分）
-统计每月门诊诊疗人次，根据诊疗人次占科室总诊疗人次的比例计算得分。
-诊疗人次比例达到科室平均比例得7分，每高于平均比例1%加0.3分，每低于平均比例1%扣0.3分。
-最高得分不超过10分。
3.急诊出诊次数（5分）
-每月急诊出诊次数达到要求得3分，每多出诊1次加0.5分，少出诊1次扣0.5分。
-最高得分不超过5分。
医疗质量（40分）
1.诊断准确率（15分）
-随机抽取每月门诊病历30份进行检查，计算诊断准确的病历份数占抽取病历份数的比例。
-诊断准确率达到90%及以上得12分，每提高1%加0.5分，每降低1%扣0.5分。
-最高得分不超过15分。
2.治疗有效率（15分）
-对门诊治疗患者进行跟踪随访，统计治疗有效的患者人数占治疗总人数的比例。
-治疗有效率达到85%及以上得12分，每提高1%加0.5分，每降低1%扣0.5分。
-最高得分不超过15分。
3.医疗差错事故发生率（10分）
-每月统计门诊医疗差错事故发生情况，无医疗差错事故得10分，每发生1起一般医疗差错扣3分，发生严重医疗差错或事故本项不得分。
患者满意度（15分）
1.问卷调查（10分）
-每月定期开展患者满意度问卷调查，根据患者对医生服务态度、诊疗水平、等候时间等方面的评价计算得分。
-患者满意度达到90%及以上得8分，每提高1%加0.3分，每降低1%扣0.3分。
-最高得分不超过10分。
2.投诉处理（5分）
-统计每月门诊患者投诉情况，无投诉得5分，每发生1起投诉且查证属实扣2分。
工作效率（10分）
1.平均诊疗时间（5分）
-统计每月门诊患者平均诊疗时间，平均诊疗时间在规定标准内得3分，每超过标准1分钟扣0.1分，每低于标准1分钟加0.1分。
-最高得分不超过5分。
2.报告及时率（5分）
-对于需要出具检查报告的患者，统计报告按时出具的比例。
-报告及时率达到95%及以上得4分，每提高1%加0.1分，每降低1%扣0.1分。
-最高得分不超过5分。
业务学习与科研（5分）
1.业务学习（3分）
-按时参加医院及科室组织的业务学习、培训，每次学习有记录、有心得得2分，无故缺席1次扣0.5分。
-积极参加学术交流活动，撰写学习体会或交流材料得1分。
2.科研工作（2分）
-参与科研项目得1分，发表学术论文得1分（根据论文级别和发表刊物给予相应分值）。
三、考核方法与周期
1.考核方法
-采用日常考核与定期考核相结合的方式。日常考核由科室主任负责，记录医生日常工作表现、患者反馈等情况；定期考核由医院绩效考核管理部门组织，按照考核内容与标准进行量化评分。
-每月定期收集门诊工作量、诊疗人次、病历质量、患者满意度等数据，进行统计分析和评分。
2.考核周期
考核周期为每月一次，每月初公布上月考核结果。
四、考核结果应用
1.绩效奖金发放
-根据每月考核得分计算绩效奖金，绩效奖金=基础绩效奖金×考核得分比例。
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