销售人员绩效考核办法36573.docx

?（一）目的

为了建立科学、合理、有效的销售人员绩效考核体系，充分调动销售人员的工作积极性和主动性，提高销售业绩，促进公司业务的持续健康发展，特制定本办法。

（二）适用范围

本办法适用于公司销售部门的全体销售人员。

（三）考核原则

1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果客观公正，不受主观因素影响。

2.定量与定性相结合原则：以定量指标为主，如销售额、销售利润等，同时结合定性指标，如客户满意度、市场开拓能力等，全面评价销售人员的工作表现。

3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，对表现优秀的销售人员给予奖励，激励其继续努力；对未达标的销售人员进行相应的约束，促使其改进工作。

4.动态调整原则：根据公司业务发展和市场变化，适时调整绩效考核指标和标准，确保考核体系的科学性和适应性。

二、考核周期

绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月中旬进行。

三、考核指标及权重

（一）月度考核指标及权重

1.销售额（40%）：指销售人员在考核月度内实际完成的销售金额。

2.销售利润（30%）：考核销售人员实现的销售利润，计算公式为：销售利润=销售额-销售成本。

3.新客户开发数量（15%）：统计月度内成功开发的新客户数量。

4.客户满意度（15%）：通过客户调查等方式，了解客户对销售人员服务的满意程度，以百分比表示。

（二）年度考核指标及权重

1.年度销售额（30%）：全年累计完成的销售金额。

2.年度销售利润（30%）：全年实现的销售利润总和。

3.市场占有率提升（15%）：与上一年度相比，公司产品在目标市场中的占有率增长情况。

4.客户投诉率（10%）：统计年度内客户投诉的次数占总客户数的比例。

5.团队协作（15%）：主要评价销售人员与团队成员之间的协作配合情况，由上级领导和同事进行评价。

四、考核标准

（一）月度考核标准

1.销售额

-完成月度销售目标的100%及以上，得40分。

-完成月度销售目标的80%-99%，得30分。

-完成月度销售目标的60%-79%，得20分。

-完成月度销售目标的60%以下，得10分。

2.销售利润

-完成月度销售利润目标的100%及以上，得30分。

-完成月度销售利润目标的80%-99%，得20分。

-完成月度销售利润目标的60%-79%，得10分。

-完成月度销售利润目标的60%以下，得5分。

3.新客户开发数量

-完成月度新客户开发目标的100%及以上，得15分。

-完成月度新客户开发目标的80%-99%，得12分。

-完成月度新客户开发目标的60%-79%，得9分。

-完成月度新客户开发目标的60%以下，得6分。

4.客户满意度

-客户满意度达到90%及以上，得15分。

-客户满意度在80%-89%之间，得10分。

-客户满意度在70%-79%之间，得5分。

-客户满意度在70%以下，得0分。

（二）年度考核标准

1.年度销售额

-完成年度销售目标的100%及以上，得30分。

-完成年度销售目标的80%-99%，得20分。

-完成年度销售目标的60%-79%，得10分。

-完成年度销售目标的60%以下，得5分。

2.年度销售利润

-完成年度销售利润目标的100%及以上，得30分。

-完成年度销售利润目标的80%-99%，得20分。

-完成年度销售利润目标的60%-79%，得10分。

-完成年度销售利润目标的60%以下，得5分。

3.市场占有率提升

-市场占有率提升5%及以上，得15分。

-市场占有率提升3%-4.9%，得10分。

-市场占有率提升1%-2.9%，得5分。

-市场占有率无提升或下降，得0分。

4.客户投诉率

-客户投诉率为0，得10分。

-客户投诉率