保洁员工作绩效考核标准及细则.docx

?一、引言

保洁工作是维护办公环境、公共区域整洁卫生的重要保障。为了确保保洁员工作的质量和效率，提高工作积极性，特制定本绩效考核标准及细则，以便对保洁员的工作表现进行客观、公正的评价。

二、考核目的

1.通过绩效考核，激励保洁员提高工作质量和效率，确保工作区域始终保持整洁、卫生的环境。

2.发现保洁员工作中存在的问题，及时给予指导和纠正，促进保洁员个人能力的提升。

3.为保洁员的薪酬调整、晋升、奖励等提供依据，建立科学合理的激励机制。

三、考核原则

1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人偏见或其他因素影响。

2.全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度等多个维度对保洁员进行全面考核。

3.定量与定性相结合原则：采用定量指标（如清洁区域达标率、卫生检查扣分情况等）和定性指标（如工作态度、团队协作等）相结合的方式进行考核。

4.沟通反馈原则：考核过程中加强与保洁员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其改进工作。

四、考核对象

本绩效考核标准适用于公司所有保洁员。

五、考核周期

考核周期为每月一次，每月最后一周进行考核评估。

六、考核内容及标准

工作质量（50分）

1.办公区域清洁（15分）

-桌面、文件柜、电脑等表面清洁：无灰尘、污渍，物品摆放整齐（5分）。

-地面清洁：干净无杂物、脚印，拖洗干净，无明显水渍（5分）。

-垃圾桶清理：及时清理垃圾，垃圾袋更换及时，垃圾桶内外清洁无异味（3分）。

-门窗玻璃清洁：玻璃明亮，无污渍、水印（2分）。

2.公共区域清洁（15分）

-走廊、楼梯清洁：地面干净，扶手擦拭无灰尘，墙面无污渍（5分）。

-电梯清洁：轿厢内外清洁，按钮、扶手等部位无污渍，轿厢地面光亮（5分）。

-卫生间清洁：便池、洗手台、镜子等清洁干净，无异味，卫生纸供应充足（3分）。

-公共区域垃圾桶清理：垃圾及时清理，垃圾桶外观清洁，周边无散落垃圾（2分）。

3.特殊区域清洁（10分）

-会议室、接待室清洁：会前会后及时清理，桌椅摆放整齐，地面、桌面清洁无污渍（5分）。

-食堂清洁：餐桌椅、地面、厨房设备等清洁到位，无油污、食物残渣，餐具摆放整齐（5分）。

4.卫生达标情况（10分）

-每月卫生检查平均得分达到[X]分以上（含[X]分）得8-10分。

-每月卫生检查平均得分在[X-X]分之间得4-7分。

-每月卫生检查平均得分低于[X]分以下得0-3分。

工作效率（30分）

1.日常工作完成情况（15分）

-按照规定的工作流程和时间节点，按时完成各项清洁任务，无拖延现象（10分）。

-能够合理安排工作时间，高效完成多区域的清洁工作，工作任务完成率达到100%（5分）。

2.临时任务响应速度（10分）

-对临时安排的清洁任务能够迅速响应，在规定时间内到达现场并完成任务（8分）。

-多次及时响应临时任务，表现突出，额外加2分。

3.加班情况（5分）

-根据工作需要安排加班时，能够积极配合，无抵触情绪（3分）。

-在加班工作中表现出色，工作质量高，额外加2分。

工作态度（20分）

1.责任心（8分）

-对本职工作认真负责，积极主动，无敷衍了事的情况（5分）。

-能够及时发现并解决工作中出现的问题，不推诿责任（3分）。

2.服从安排（6分）

-服从上级领导的工作安排，听从指挥，不擅自离岗或自作主张（4分）。

-积极配合其他部门开展工作，表现良好（2分）。

3.工作积极性（6分）

-工作热情高，主动寻求提高工作效率和质量的方法，经常提出合理化建议（4分）。

-在工作中能够克服困难，勇于承担繁重的工作任务，表现突出（2分）。

七、考核实施

1.成立考核小组：由行政部门负责人、区域主管及相关人员组成考核小组，负责对保洁员的工作进行考核评估。

2.考核方式

-日常检查：考核小组成员在日常工作中对保洁员的工作区域进行不定期检查，记录清洁情况和存在的问题。

-定期检查：每月最后一周进行全面的卫生检查，按照考核标准对各个区域进行