2025年大学试题(管理类)-邮政通信管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案.docx

（图片大小可自由调整）

2025年大学试题(管理类)-邮政通信管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

第I卷

一.参考题库(共80题)

1.国内特快邮件目前采用首重均一资费、续重（）计费的办法。

A、均一

B、分区

C、按重量

D、按距离

2.电子商务速递业务?

3.“1-90-2-4”工程中的“2”指的是那两项业务（）

A、仓储

B、供应链金融

C、中邮快货

D、国际货代

4.邮政的第一次改革，其主要内容包括什么？?

5.回音卡是明信片的一种。

6.农历八月十五日（今年是公历9月25日），是中华民族传统的仲秋佳节，又称“八月十五团圆节”，是我国的主要节日之一。中秋节自古就有吃月饼的传统习俗，“以月之圆兆人之团圆，以饼之圆兆人之常生”。月饼寄乡思、念亲人、赠亲友，托感情已成为传统月饼的代表意义。近些年来，随着市场经济的深入化，中秋节寄递月饼已成为商家对客户进行促销的方式之一，是拉近与客户之间的距离，提高客户对企业忠诚的重要手段。?

就电视购物公司自身特点而言，直复营销的经营模式加大了电视购物公司与其客户的“距离”，客户群体的不稳定性成为电视购物公司急需解决的问题。?

邮政作为电视购物公司的物流方，是其能够与客户“面对面”的桥梁与纽带，具有一定的唯一性，依托邮政的品牌及资源优势，与电视购物公司联合促销，能使电购公司的促销活动更具针对性，达到事半功倍的效果。介于此，某局对电视购物公司进行了方案推介，得到了充分的认可，双方一拍即合，某局与电视购物公司的仲秋节“邮”情相伴促销活动拉开了序幕。?

在找到“思乡月”与电视购物促销的结合点后，某局经过对代收货款大客户进行筛选，将山东海纳文化传播公司作为今年“思乡月”重点攻关对象，并由某局同城营销部负责客户公关。同城营销部根据客户需求，结合“思乡月”业务特点，为客户分别制定了多套促销方案和一条龙服务流程。在与客户多次接触和深入交流后，制定了以下“思乡月”活动方案：

1、针对在9月8日至9月25日期间，订购企业电视购物产品的消费者赠送中档月饼一盒，中秋节贺卡一张，以表达企业在中秋佳节期间对消费者的亲情回馈。?

2、对企业在业务发展中的合作媒体和全国各大卫视电视台，赠送高档月饼，以传统的礼仪方式，来表达企业在中秋佳节对其合作伙伴的深深情意。?

3、对企业内部员工，以发福利形式，给每位员工两盒中档月饼，以表达企业对员工努力工作的谢意和对员工家庭的深切祝福。?

通过这次的活动方案，一方面，海纳公司通过与某局的密切合作，该公司反映活动期间产品的订购量直线上升，退货率明显下降，取得了意想不到的效果，客户表示了明年继续合作的信心与愿望。?

另一方面，通过本次联合促销，某局实现了1400盒月饼的寄递量，实现销售收入8万余元。?

阅读上述材料回答以下问题：

上文提到的电视直销模式面临着哪些困难？该模式正在如何转变？

7.邮政速递物流生存发展的基础是邮件的（）

A、安全

B、服务

C、时限

D、价格

8.（）的开办，标志着中国邮政的诞生。

A、客邮

B、书信馆

C、大清邮政

D、中华邮政

9.发生邮政通信事故时应于2日内报送“邮政通信事故报告书”，结案后填报“结案报告书”。

10.《邮政法》规定：国务院规定范围内的信件寄递业务由邮政企业专营。

11.邮件传递三项基本制度是交接验收、勾挑核对和平衡合拢

12.哪一年被集团公司定为“速递物流培训年”？（）

A、2008年

B、2009年

C、2010年

D、2011年

13.纪特邮资封片规定出售日期，不规定停售日期，自发行之日起售完为止。

14.中国邮政集团公司的发展愿景是（）

A、社会认同

B、同工满意

C、企业可持续发展

D、利益共享

15.走进H市的某速递专营店，让人有一种耳目一新的感觉。宽敞明亮的大厅，整齐有致的展台布置以及前台营业人员的微笑热情服务，使人备感亲切。大厅一角的客户接待处，水仙花散发出淡淡清香，各类宣传资料整齐地摆放在一旁，前来办理业务的顾客可随意翻阅。置身于该速递专营店大厅，让人无不感受到H市邮政速递物流公司科学管理、服务热情的工作作风。?

该速递专营店以速递业务为切入点，营销范围向四周辐射。该速递专营店4名员工，全部经过系统的业务培训后上岗。该店人员分工进行了科学合理的安排，一方面不断提升自身业务素质和服务水平，以优质服务赢得客户；另一方面