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2025年航空货运地面服务部岗位说明书完整版

一、岗位体系概述

航空货运地面服务部主要负责货物的收运、仓储、装卸、交付等一系列地面操作流程，确保航空货运业务的高效、安全运行。以下是该部门的系列岗位设置。

二、岗位设置

（一）航空货运地面服务部经理

1.岗位概述

-职位定位：作为部门的核心管理者，全面统筹航空货运地面服务部的各项工作，确保部门运营符合公司战略和行业标准。

-核心职能：制定部门发展规划与年度工作计划，管理团队，协调内外部资源，提升服务质量与运营效率。

2.主要职责

-制定部门年度预算与工作计划，监控执行情况并及时调整。

-建立健全部门管理制度与操作流程，推动标准化建设。

-管理部门员工，负责招聘、培训、绩效考核等工作，打造高效团队。

-与航空公司、货主、货代等相关方建立良好合作关系，拓展业务渠道。

-处理重大异常事件与客户投诉，保障服务质量与客户满意度。

-关注行业动态与新技术应用，推动部门创新发展。

3.任职要求

-本科及以上学历，物流管理、交通运输等相关专业优先。

-8年以上航空货运地面服务管理经验，熟悉行业法规与操作流程。

-具备优秀的领导力、沟通协调能力与问题解决能力。

-熟练掌握办公软件，有一定数据分析能力。

4.汇报关系

-上级：公司分管领导。

-下级：部门主管、专员等。

-协作对象：航空公司货运部门、货站、安检等相关部门，以及外部合作方。

5.薪酬待遇

-年薪20-30万元区间，具体根据公司绩效与个人表现调整。

-福利包括五险一金、带薪年假、节日福利等。

（二）航空货运地面服务主管

1.岗位概述

-职位定位：协助经理管理部门日常运营，负责某一业务模块（如收运、仓储、装卸等）的具体执行与监督。

-核心职能：确保分管业务模块高效运作，执行部门计划与任务，指导下属工作。

2.主要职责

-执行部门工作计划，分解任务至下属员工，监督执行并反馈。

-负责分管业务模块的操作规范与质量控制，处理日常异常情况。

-培训与指导下属员工，提升业务技能与工作效率。

-统计与分析分管业务数据，为部门决策提供依据。

-与其他业务模块主管协作，保障整体运营顺畅。

-落实安全管理措施，防范安全风险。

3.任职要求

-大专及以上学历，物流、航空运输等相关专业。

-5年以上航空货运地面服务工作经验，熟悉分管业务流程。

-具备良好的组织协调能力与执行力，能承受工作压力。

-熟练使用办公软件与业务操作软件。

4.汇报关系

-上级：航空货运地面服务部经理。

-下级：分管业务模块的专员、助理等。

-协作对象：部门内其他主管、公司相关部门及外部合作单位。

5.薪酬待遇

-月薪10000-15000元，根据绩效发放奖金。

-福利同部门经理，包括五险一金、带薪年假等。

（三）航空货运收运专员

1.岗位概述

-职位定位：负责航空货物的收运工作，是货物进入航空运输流程的首要环节。

-核心职能：检查货物包装、文件，准确称重、计量，录入系统，确保收运货物符合要求。

2.主要职责

-接收客户托运申请，检查货物包装是否符合航空运输标准，对不合格包装提出整改要求。

-审核托运文件（如托运单、发票、装箱单等），确保信息准确完整。

-使用称重、计量设备，准确获取货物重量、体积等数据。

-将货物信息录入航空货运管理系统，生成运单等相关单据。

-与客户沟通，解答收运相关问题，处理简单异常情况（如文件缺失补正等）。

-整理收运货物与文件，移交至仓储或下一操作环节。

3.任职要求

-大专及以上学历，不限专业，物流相关专业优先。

-2年以上航空货运收运工作经验，熟悉收运流程与行业规范。

-细致认真，具备良好的沟通能力与服务意识。

-能熟练操作办公软件与货运管理系统。

4.汇报关系

-上级：航空货运地面服务主管（收运模块）。

-协作对象：仓储专员、安检人员、客户等。

5.薪酬待遇

-月薪6000-9000元，有绩效奖金。

-福利包括五险一金、带薪年假等。

（四）航空货运仓储专员

1.岗位概述

-职位定位：负责航空货物在仓库内的存储管理，保障货物安全与有序存放。

-核心职能：执行仓储操作规范，进行货物入库、出库、盘点等工作，优化仓储空间利用。

2.主要职责

-按照货物特性与存储要求，安排货物入库存储位置，进行标识与记录。

-执行货物出库操作，核对单据与货物信息，确保准确无误交付。

-定期进行仓库盘点，统计货物库存数量与状态，提交盘点报告。

-维护仓库环境，做好防火、防潮、防盗等安全措施，定期检查货物存储情况。

-优化仓储布局与操作流程，提高空间利用率与作业效率。

-与收运、装卸等环节协作，保障货物流转顺畅。

3.任职要求

-大专及以上学历，物流管理、仓储管理等相关专业优先。

-3年以上仓储管理工作经验，熟悉航空货运仓储特点与操作流程。

-具备良好的空间规划能力与数据统计分析能力。