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2025年中级质量师考试（质量专业综合知识）模拟试题及答案二

一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》，组织在确定质量管理体系范围时，应考虑的“相关方的需求和期望”不包括以下哪项？

A.顾客对产品安全的要求

B.供应商对付款周期的要求

C.监管机构对环保合规的要求

D.员工对职业发展的要求

答案：B

解析：ISO9001:2015中“相关方的需求和期望”主要指与组织质量管理体系直接相关的利益相关方，如顾客、监管机构、员工等；供应商对付款周期的要求属于采购合同范畴，不直接属于质量管理体系范围的确定依据。

2.某企业应用统计过程控制（SPC）对关键工序进行监控，若过程处于稳定状态但存在较大的普通原因波动，最合理的改进措施是？

A.调整控制图的控制限

B.分析并消除特殊原因

C.优化过程设计或技术参数

D.增加抽样频率

答案：C

解析：稳定状态下的普通原因波动是过程固有特性，需通过过程改进（如优化工艺、设备升级）减少系统误差；调整控制限或增加抽样频率无法解决根本问题，特殊原因已被消除时无需重复分析。

3.质量经济性分析中，“外部故障成本”不包括以下哪项？

A.产品召回费用

B.顾客投诉处理费用

C.保修服务成本

D.成品检验设备折旧

答案：D

解析：外部故障成本是产品交付后因质量问题产生的费用（如召回、投诉处理、保修）；成品检验设备折旧属于鉴定成本，是为验证质量而发生的费用。

4.顾客满意度指数（CSI）模型中，“感知质量”主要反映顾客对产品或服务的？

A.预期与实际表现的比较

B.可靠性、安全性等特性的主观评价

C.品牌价值的认可程度

D.价格合理性的感知

答案：B

解析：感知质量是顾客对产品实际性能的具体评价（如可靠性、易用性），预期与实际比较属于“感知价值”，品牌认可和价格感知属于其他维度。

5.供应商动态管理中，“供应商业绩评价”的核心指标不包括？

A.交货准时率

B.质量合格率

C.技术合作能力

D.员工流失率

答案：D

解析：供应商业绩评价关注与采购直接相关的指标（交货、质量、技术支持）；员工流失率属于供应商内部管理指标，不直接反映其供货能力。

6.六西格玛改进流程（DMAIC）中，“测量（Measure）”阶段的主要任务是？

A.确定改进目标和范围

B.收集数据并验证测量系统

C.分析关键影响因素

D.实施改进措施

答案：B

解析：测量阶段需确认数据的准确性（测量系统分析），并量化当前过程性能；确定范围是定义（Define）阶段，分析因素是分析（Analyze）阶段，实施改进是改进（Improve）阶段。

7.质量功能展开（QFD）的核心是？

A.将顾客需求转化为技术特性

B.优化产品成本结构

C.提高生产效率

D.减少过程变异

答案：A

解析：QFD通过“质量屋”将顾客需求（VOC）逐层转化为设计要求、工艺参数等技术特性，确保产品开发符合顾客期望。

8.依据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580），“领导”条款中“组织治理”的重点不包括？

A.董事会的构成与运作

B.财务责任与风险控制

C.员工权益保护

D.产品市场占有率

答案：D

解析：组织治理关注组织的结构、责任、风险控制（如董事会运作、财务责任、员工权益）；市场占有率属于经营结果指标，不属于治理范畴。

9.测量系统分析（MSA）中，“重复性”反映的是？

A.不同测量人员之间的变异

B.同一测量人员多次测量同一零件的变异

C.测量设备随时间变化的变异

D.测量结果与真值的偏差

答案：B

解析：重复性（设备变异）是同一评价人、同一设备对同一零件多次测量的变异；再现性是不同评价人之间的变异，稳定性是时间变化的变异，偏倚是与真值的偏差。

10.某企业推行全面质量管理（TQM），以下哪项不符合TQM的核心要求？

A.仅由质量部门负责产品检验

B.全员参与质量改进

C.以顾客需求为导向

D.持续改进过程绩效

答案：A

解析：TQM强调全员参与（而非仅质量部门）、顾客导向、持续改进；仅由质量部门负责检验是传统质量控制的做法。

11.依据ISO10015《质量管理培训指南》，培训需求分析的输入不包括？

A.组织战略目标

B.员工当前能力

C.顾客投诉数据

D.设备维护记录