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商场新媒体运营初级考试试卷与答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个平台主要以短视频形式传播内容？（）

A.微博B.抖音C.小红书D.微信公众号

2.商场新媒体运营中，吸引新顾客的关键是（）

A.持续发布广告B.提供优质内容C.频繁举办活动D.降低商品价格

3.微信公众号文章的最佳推送时间是（）

A.早上6-8点B.中午12-13点C.晚上19-21点D.凌晨2-4点

4.以下哪种图片格式适合在网页中快速加载？（）

A.PSDB.JPEGC.AID.CDR

5.抖音短视频的常见时长不包括（）

A.15秒B.30秒C.60秒D.120秒

6.新媒体文案标题的作用不包括（）

A.吸引读者注意力B.引导读者阅读正文C.直接促成交易D.点明文章主题

7.以下不属于社交媒体平台的是（）

A.淘宝B.微博C.快手D.抖音

8.商场进行线上促销活动时，最有效的传播渠道是（）

A.电话B.短信C.新媒体平台D.传单

9.新媒体运营中，数据分析的主要目的是（）

A.了解用户喜好B.统计阅读量C.计算成本D.完成任务

10.制作抖音视频时，以下哪种音乐风格更受欢迎？（）

A.古典音乐B.流行音乐C.摇滚音乐D.轻音乐

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.商场新媒体运营可选择的平台有（）

A.微信B.微博C.抖音D.小红书

2.以下哪些属于新媒体文案的特点（）

A.短小精悍B.趣味性强C.富有感染力D.专业性强

3.提高微博话题热度的方法有（）

A.频繁发布话题相关内容B.邀请大V参与讨论C.举办话题互动活动D.购买话题热度

4.抖音视频的推广方式有（）

A.抖音广告投放B.与达人合作C.参加抖音挑战D.利用热门音乐

5.商场新媒体活动策划要素包括（）

A.活动目标B.活动形式C.活动时间D.活动预算

6.微信公众号的运营指标有（）

A.粉丝增长数B.文章阅读量C.点赞数D.评论数

7.新媒体图片设计需要注意（）

A.色彩搭配协调B.突出主题C.分辨率高D.文字简洁

8.吸引小红书用户关注的方法有（）

A.发布优质笔记B.使用热门话题C.回复用户评论D.定期更新内容

9.商场新媒体运营中，数据分析可从哪些方面入手（）

A.用户画像B.内容传播效果C.活动参与度D.竞争对手动态

10.制作短视频时，拍摄技巧包括（）

A.稳定画面B.合理运镜C.巧妙构图D.光线充足

三、判断题（每题2分，共10题）

1.新媒体运营只需关注内容发布，无需在意用户反馈。（）

2.微博发布内容字数越多越好。（）

3.抖音视频的封面不会影响视频的播放量。（）

4.微信公众号文章中不能插入外部链接。（）

5.小红书的笔记标签对曝光量有重要影响。（）

6.商场新媒体活动只能在线上举办。（）

7.制作新媒体图片时，分辨率越高越好。（）

8.定期分析新媒体运营数据对优化策略很重要。（）

9.抖音账号可以随意更换头像和昵称。（）

10.微信公众号文章标题可以夸大其词以吸引读者。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述商场新媒体运营吸引粉丝的三个方法。

答案：提供有价值内容，如商场新品推荐、优惠信息等；举办互动活动，像抽奖、问答等；与粉丝保持良好沟通，及时回复评论和私信。

2.新媒体文案撰写时如何突出产品卖点？

答案：先深入了解产品优势，然后用简洁生动语言表达。可通过对比、举例、数据等方式突出，如“这款商品比同类产品节能30%”。

3.简要说明抖音视频拍摄前的准备工作。

答案：确定拍摄主题和脚本，准备拍摄设备如手机，保证画面稳定；选择合适场景，注意光线条件；准备道具服装等，确保符合主题风格。

4.微信公众号文章排版有哪些要点？

答案：文字分段清晰，便于阅读；合理使用小标题，突出重点；选择易读字体和合适字号；图文搭配协调，图片要与内容相关且质量高。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论商场新媒体运营中如何结合节日进行有效的营销活动策划。

答案：先确定节日与商场目标受众的契合点，如情人节推情侣商品活动。提前预热，通过各平台发布海报文案。活动形式多样，如线上打卡赢礼、线下节日主题体验等，提升顾客参与度与品牌好感度。

2.谈谈如何利用新媒体提升商场品牌知名度。

答案：打造独特品牌形象，在各平台保持统一风格。创作优质有特色内容吸引关注，利用热门话题增加曝光。与网红达人合作推广，举办线上线下互动活动，加强口碑传播，让更多人了解商场品牌。

3.分析短视频平台对商场新媒体运营的重要性及运营思路。

答案：短视频平台流量大、传播快，能直观展示商场特色。运营思路为定位账号风格，拍摄有趣实用视频，结合特效音乐提升吸引力。注重与用户互动，根据数据优化内容，吸引用户到店消费。

4.探讨商场新媒体运营中如何应对负面舆情。

答案：及时监测舆情，发现负面信息迅速回应。诚恳道歉并表明解决问题