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2020年07月妇产科护士四季度工作计划

本季度工作计划旨在全面提升妇产科护理服务质量，确保母婴安全，优化护理流程，提高患者满意度。根据医院年度工作目标及妇产科专科特点，结合当前护理工作实际情况，制定本季度具体工作安排。

一、工作目标

2.安全管理目标：全面落实母婴安全管理制度，新生儿窒息复苏技能考核合格率100%，产后出血应急预案演练覆盖率100%，医疗纠纷发生率为零。

二、具体工作安排

（一）护理质量管理

1.基础护理工作

严格执行晨晚间护理制度，保持病室环境整洁、安静、舒适，每日进行两次环境消毒，定期进行空气质量监测

规范生命体征监测流程，对高危孕产妇实施每小时监测一次，普通孕产妇每4小时监测一次，并做好详细记录

加强基础护理操作培训，每月组织一次护理操作技能考核，重点考核静脉输液、导尿、会阴护理等常用操作

2.专科护理工作

严格执行产科护理常规，规范产程观察，做好分娩前、分娩中、分娩后的全程护理

加强新生儿护理，严格执行新生儿沐浴、脐部护理、黄疸监测等操作规范，确保新生儿安全

规范产后护理，重点做好产后出血观察、子宫复旧评估、乳房护理等工作，预防产后并发症

3.护理文书管理

规范护理记录书写，确保记录及时、准确、完整，符合医疗文书书写规范

加强护理病历质量控制，每周进行一次护理病历检查，发现问题及时整改

完善电子护理文书系统，提高护理文书书写效率和质量

（二）安全管理

1.母婴安全管理

严格执行母婴同室管理制度，做好新生儿身份识别，防止抱错婴儿

加强新生儿安全管理，严格执行新生儿交接制度，防止新生儿坠床、烫伤等意外事件

规范新生儿疫苗接种流程，确保疫苗接种安全、有效

2.感染控制管理

严格执行手卫生规范，提高手卫生依从率，减少医源性感染

加强产房、手术室等重点部门感染控制，定期进行环境监测和消毒效果评价

规范医疗废物处理流程，防止交叉感染和环境污染

3.应急预案管理

完善产科急危重症应急预案，包括产后大出血、羊水栓塞、子痫等急危重症的处理流程

定期组织应急演练，提高护理人员应急处置能力，每季度至少组织一次大型应急演练

加强急救药品和设备管理，确保急救药品齐全有效，急救设备处于良好状态

（三）服务提升

1.患者满意度提升

实施优质护理服务，推行责任制整体护理模式，每位护士负责68名患者的全程护理

完善投诉处理机制，对患者反映的问题及时处理并反馈，持续改进服务质量

2.健康教育

制定系统的健康教育计划，包括孕期保健、分娩知识、产后康复、新生儿护理等内容

采用多种形式开展健康教育，如个体指导、小组教育、宣传栏、视频教学等

评估健康教育效果，定期进行健康教育知晓率调查，不断改进教育方法

3.出院随访

建立完善的出院随访制度，对出院患者进行定期电话随访或家庭访视

重点随访高危孕产妇和新生儿，及时发现并处理出院后可能出现的问题

做好随访记录，建立随访档案，为患者提供连续性护理服务

（四）团队建设

1.业务培训

制定详细的培训计划，包括基础理论、专科知识、操作技能、沟通技巧等内容

采用多种培训方式，如理论授课、技能操作、案例分析、情景模拟等

鼓励护士参加继续教育，支持参加学术会议和专科培训，提高专业水平

2.绩效考核

建立科学的绩效考核体系，从工作质量、工作效率、服务态度、团队协作等方面进行综合评价

定期进行绩效考核，及时反馈考核结果，帮助护士发现不足并改进

将考核结果与评优评先、职称晋升等挂钩，激励护士积极进取

3.团队文化

营造积极向上的团队氛围，增强团队凝聚力和向心力

组织团队建设活动，如团队拓展、文体活动等，增进团队成员之间的交流与合作

关心护士身心健康，合理安排工作，减轻工作压力，提高工作满意度

三、保障措施

1.组织保障：成立季度工作计划实施小组，由护士长任组长，各护理组长为成员，负责计划的具体实施和监督。

2.制度保障：完善各项规章制度，规范工作流程，为计划实施提供制度支持。

3.资源保障：合理配置人力资源，确保各项工作的顺利开展；保障物资供应，满足临床工作需要。

4.监督评价：建立监督评价机制，定期对计划实施情况进行检查和评价，及时发现问题并整改。

四、预期效果