总务科(后勤保障科)工作质量评价标准(试行).docxVIP

总务科(后勤保障科)工作质量评价标准(试行)

考评日期：考评组织：得分：

内容及标准

分值

检查评价方法

扣分方法

得分

一、质量管理组织及质量控制

30

1有总务科工作职责，人员组成及分工合理，职责明确，工作人员熟悉并履行职责

3

查相关资料，询问工作人员

一项不符合扣1分

2科室有各项质量标准、质量考核奖惩办法，

标准全面，包括水电气管理及供应、环境卫生管理评价、建筑设施安全及维护、洗浆房管理及评价、食堂管理、物资保障、医疗废弃物处

10

查相关资料

缺标准扣2分/项，

无考核奖惩办法扣5分

理、污水处理等各环节和部门。

3科室有质量管理小组，按月有质量检查、分

10

查相关资料

析通报、反馈和持续改进。4有年度工作计划和总结

2

查看资料

缺质控检查资料扣2分/次/项

5建立与医务、护理、院感、药剂、保卫等部门的协调机制，及时完成相关事务

5

查看相关记录、调查相关科室

缺扣1分/项

未完成或参与多部门解决事务扣2分/次

二、基础质量

14

1有总务科各部门规章制度、岗位职责、操作

6

查资料、各项记录

一项不符合要求扣1

规程并落实，各项工作记录完整

2工作人员基本操作、基本技能达标，特殊工种有上岗证或操作证

2

本

查看资料，现场查

分

不符合扣0.5分/项

3有法律法规、制度、安全培训每年至少1次。

2

看

未培训不得分、资料不全扣1分

4有后勤保障相关紧急事件应急处理预案。

2

2

查看培训记录

无制度规范、预案流程各扣1分，无调配

5有后勤物资紧急调用预案和流程

查看资料及调配记录

记录扣0.5分

三、环节质量及终末质量

56

1加强清洁卫生管理，做到地面整洁、墙面及天花板光洁、物面无灰迹，厕所无臭味。

10

现场检查查资料

不符合要求扣2分/项

2加强水电气管理：保证供应，随时维护检修，

做到使用安全，及时服务于临床。维护有记录、检修有记录。

3加强洗浆房管理，做到及时下收下送，被服洗涤整洁无破损。

4医疗废弃物处置符合要求

5污水处理及时有效、符合要求

6食堂管理符合要求，满足病员需求

7加强院内基础设施维护，保障环境安全。加强后勤危险物品管理，有制度、预案等

8加强物资供应管理，下收下送，及时维修，

保证临床需要。建立物资采购、储存、档案管理、盘存、销毁、不良事件监测与报告等制度。大型设施设备按要求招标采购，资料保存完整9按要求进行建筑、设施管理，资料完整合法。

10完成临时性工作任务

8

8

4

2

4

6

10

2

2

现场检查、临床调查、查资料、查记录

查看工作记录、临床调查

查记录询院感科查现场及记录

现场及临床调查查资料及现场

查资料、工作记录及临床调查

查工作记录、院办公室资料

查记录

维修不及时扣1分/次/项，不能供水电扣1分/次/项，无记录扣2分

被服不整洁扣2分/次，不及时扣1分/次，破损未处理扣0.5分/次不符合扣1分/项，

不符合扣0.5/项

一项不符合扣1分

环境设施不完好扣1分/次/项，无制度预案扣2分

做不到扣2分/项

做不到扣1分/次

未完成扣1分/次