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[郯城县]2025山东临沂市郯城县招聘政务服务辅助人员80人笔试历年题库含答案分析

常识判断

1.下列关于政务服务的说法，正确的是（）

A.政务服务只针对企业

B.政务服务的目的是增加政府收入

C.政务服务强调以人民为中心

D.政务服务不需要信息化手段

答案：C。政务服务面向广大群众和企业等各类主体，A错误；其目的是为人民群众和企业提供便利，提升公共服务水平，而非增加政府收入，B错误；随着时代发展，信息化手段是政务服务的重要支撑，D错误；政务服务强调以人民为中心，为人民群众和企业提供优质、高效、便捷的服务，C正确。

2.郯城县历史悠久，以下哪项不是郯城县的文化名片（）

A.郯国故地

B.中国银杏之乡

C.中国杞柳之乡

D.瓷都

答案：D。郯城县是郯国故地，有“中国银杏之乡”“中国杞柳之乡”的美誉。而瓷都一般指江西景德镇，D选项符合题意。

3.政府部门在政务服务中推行“最多跑一次”改革，其主要意义在于（）

A.减少政府工作人员工作量

B.降低行政成本

C.方便群众和企业办事，提高办事效率

D.增加政府的权威性

答案：C。“最多跑一次”改革主要是为了让群众和企业办事更便捷，减少办事环节和时间，提高办事效率，C正确；虽然可能在一定程度上减少工作人员工作量和降低行政成本，但这不是主要意义，A、B错误；其目的不是增加政府权威性，D错误。

4.以下属于政务服务中公共服务范畴的是（）

A.企业注册登记

B.税务申报

C.公共卫生服务

D.商标注册

答案：C。公共卫生服务是面向社会公众提供的基础性、普惠性的公共服务，属于政务服务中公共服务范畴。企业注册登记、税务申报、商标注册主要是针对企业的行政服务事项，A、B、D不符合。

5.以下哪种行为不符合政务服务人员的职业规范（）

A.热情接待办事群众

B.对群众问题敷衍了事

C.严格遵守工作流程

D.及时回复群众咨询

答案：B。政务服务人员应热情接待办事群众，严格遵守工作流程，及时回复群众咨询。对群众问题敷衍了事是不负责的表现，不符合职业规范，B选项当选。

言语理解与表达

6.政务服务大厅里，工作人员要时刻保持微笑，用______的语言和群众交流，让群众感受到温暖和关怀。

A.生硬

B.温和

C.冷漠

D.严厉

答案：B。结合语境，要让群众感受到温暖和关怀，应该用温和的语言交流。生硬、冷漠、严厉的语言都不符合要求，B正确。

7.随着政务服务信息化的推进，很多传统的办事流程都发生了______的变化。

A.翻天覆地

B.一成不变

C.微不足道

D.按部就班

答案：A。政务服务信息化推进，传统办事流程会有很大改变，“翻天覆地”形容变化巨大而彻底，符合语境。一成不变表示没有变化，与文意相悖；微不足道指意义、价值等小得不值得一提，不符合；按部就班指按照一定的步骤、顺序进行，也不符合变化大的意思，A正确。

8.政务服务人员要善于倾听群众的诉求，理解他们的______，才能更好地为他们解决问题。

A.苦衷

B.乐趣

C.希望

D.理想

答案：A。倾听群众诉求，理解他们在办事过程中遇到的困难和难处，“苦衷”符合语境。乐趣与政务服务场景不符；希望和理想范围较宽泛，不如苦衷贴切，A正确。

9.以下句子中，没有语病的一项是（）

A.通过这次政务服务培训，使我学到了很多新知识。

B.政务服务大厅的环境非常整洁，让人感觉很舒服。

C.我们要不断改进和提高政务服务水平。

D.他完成了一次又一次的政务服务任务。

答案：B。A选项“通过……使”造成句子缺少主语，可删去“通过”或“使”；C选项“改进”和“水平”搭配不当，可改为“改进政务服务方式，提高政务服务水平”；D选项语序不当，应改为“他一次又一次地完成了政务服务任务”，B正确。

10.“互联网+政务服务”是一种创新的服务模式，它______了互联网的优势，让政务服务更加高效、便捷。

A.利用

B.运用

C.应用

D.采用

答案：A。“利用”着重表示借助外界的人或事物来达到一定的目的，“利用互联网的优势”搭配恰当。运用一般指根据事物的特性加以利用；应用一般指使用；采用一般指认为合适而使用，A更符合语境。

判断推理

11.所有的政务服务人员都要遵守职业道德规范，小李是政务服务人员，所以小李要遵守职业道德规范。这是一个（）

A.归纳推理

B.演绎推理

C.类比推理

D.或然推理

答案：B。演绎推理是从一般性的前提出发，通过推导即“演绎”，得出具体陈述或个别结论的过程。本题中“所有的政务服务人员都要遵守职业道德规范”是一般性前提，“小李是政务服务人员”是个别情况，得出“小李要遵守职业道德规范”的结论，属于演绎推理，B正确。

12.如果政