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2025年银行柜员技能竞赛决赛线上试题及答案详解

考试时间：120分钟满分：100分

一、单项选择题（每题2分，共40分）

下列存款业务中，存款时不限存期、可随时存取的是（）

A.活期储蓄B.零存整取C.整存零取D.存本取息

答案：A

解析：活期储蓄的核心特征是无固定存期、可随时存取，符合日常流动性需求；零存整取、整存零取、存本取息均为定期储蓄的细分类型，有明确存期约定，故答案为A。

整存整取（包括转存后）最多可办理的部分提前支取次数是（）

A.1次B.2次C.3次D.5次

答案：D

解析：根据银行存款业务规则，整存整取账户（含自动转存后）允许的部分提前支取次数上限为5次，超过后需全额支取，故答案为D。

营业期间自助设备区域安全检查，需重点关注有无可疑人员徘徊及（）

A.自助区域内有无垃圾B.自助设备摆放是否合理

C.可疑物品放置D.自助设备有无污损

答案：C

解析：自助设备安全检查的核心是防范安防风险，可疑物品放置可能隐藏安全隐患（如爆炸物、盗刷设备等），其余选项均为环境或设备状态检查，不属于安防核心重点，故答案为C。

办理单笔金额为（）的信用卡现金存款业务，柜员应验视持卡人信用卡及有效身份证并进行联网核查

A.1万元以上（含1万元）B.5万元以上（含5万元）

C.10万元以上（含10万元）D.20万元以上（含20万元）

答案：B

解析：根据个人账户管理及反洗钱要求，信用卡现金存款5万元及以上属于大额业务，需履行身份核验及联网核查程序，故答案为B。

核准类银行结算账户年检时，存款人需提交（）原件进行查验

A.开户许可证B.营业执照C.机构信用代码证D.法人身份证

答案：A

解析：核准类银行结算账户（如基本存款账户）的核心凭证为开户许可证，年检时需查验原件以确认账户合规性；营业执照、机构信用代码证等为开户申请材料，年检时无需重复查验原件，故答案为A。

营业网点客户遗失物品登记簿的管理责任人是（）

A.营业主管B.普通柜员C.大堂经理D.支行长

答案：C

解析：大堂经理负责网点现场服务与客户事务统筹，遗失物品登记、保管及认领核实属于其服务管理职责范畴；营业主管侧重业务合规审核，支行长负责整体运营，故答案为C。

账户年检时发现证明文件已过有效期，应采取的处理方式是（）

A.展期B.销户C.久悬D.变更

答案：D

解析：证明文件过期属于账户信息变更范畴，应要求存款人更新资料并办理变更手续；展期适用于存期延长，销户、久悬针对账户终止或长期无活动情形，故答案为D。

16周岁以下（不含16周岁）中国公民办理个人网银业务时，可留存（）经过校验的手机号码

A.本人B.监护人C.直系亲属D.代理人

答案：B

解析：根据未成年人金融服务规则，16周岁以下未成年人无完全民事行为能力，办理电子银行业务时可留存监护人经校验的手机号码，确保服务合规性，故答案为B。

仅涉及账户群账户变更的，应提前（）工作日以公告、短信等方式告知客户

A.1个B.3个C.5个D.10个

答案：D

解析：账户群信息变更涉及多个客户权益，根据服务告知规范，需提前10个工作日履行告知义务，保障客户知情权与选择权，故答案为D。

未满（）的未成年人在法定监护人办理业务时，可免于上门家访

A.1周岁B.5周岁C.10周岁D.16周岁

答案：C

解析：针对行动不便无法到场开户的客户，银行可提供上门服务，但10周岁以下未成年人由监护人代办时，因监护关系明确且风险较低，可豁免家访程序，故答案为C。

客户办理单笔等值（）的现金存取款业务，需核对身份证件并留存复印件

A.1万美元以上（含1万美元）B.3万美元以上（含3万美元）

C.5万美元以上（含5万美元）D.10万美元以上（含10万美元）

答案：A

解析：根据外汇管理及反洗钱规定，个人单笔现金存取款等值1万美元及以上属于大额外汇业务，需履行身份识别与资料留存义务，故答案为A。

加办、撤销密码业务可在（）网点办理

A.开户B.县（市）内任一网点C.省内任一网点D.全国任一网点

答案：B

解析：密码管理业务属于区域性通办业务，支持县（市）范围内任一网点办理，既保障便捷性又兼顾风险可控，全国或省级通办因风险较高未予开放，故答案为B。

绿卡通卡内人民币子账户可移出为（）

A.存折B.存单C.本外币定