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宁波大学硕士学位论文

数字经济驱动下信息技术企业服务生态系统演化路径研究

摘要

数字经济下，大数据、物联网等新兴技术蓬勃发展，信息技术服务型企业处于快速变

革的外部环境中，缩短了企业生存空间的存续时间，导致企业难以持续拥有创造竞争优势

的多样化资源。运用数字经济去连接资源、跨界整合并驱动行业进化，成为企业在数字化、

智能化时代的必然选择。从而，催生出能够适应快速变革的商业环境并获取持续竞争优势

的多维组织模式——服务生态系统，在系统动态演化中获取持续竞争优势，推动产业一体

化发展注入新生动力。因此，数字经济时代，信息技术企业服务生态系统的演化研究具有

重要意义。

本文首先对已有文献及相关理论进行系统梳理与总结；其次对广州市罗斯泰罗科技有

限公司（以下简称罗斯科技）进行深度扎根分析，经过人工编码和提炼等系统编码分

析，得出服务生态系统演化的基础分析框架，在此基础上对数字经济驱动下信息技术企业

的服务生态系统的三阶段演化过程进行了详细分析；第三，基于扎根理论分析结果，提炼

出数字经济驱动下信息技术企业的服务生态系统演化路径及其理论建构；最后，从已构建

和预期构建服务生态系统的生态主和参与者三个角度提出管理建议。通过以上研究，本文

主要得出以下结论：

1.通过编码分析，确定了“数字经济驱动下服务生态系统的动态演化”为核心范畴，

并通过核心范畴与主、副范畴关系和故事线的讲述，发现了数字经济驱动下信息技术企业

服务生态系统演化的基础分析框架，即，数字经济的快速发展催生了服务生态系统的形成，

服务生态系统的发展离不开系统要素的不断涌现，这些要素会不断丰富和完善服务生态系

统，进一步推动服务创新和价值创造模式的优化，从而逐步形成一个动态演化的生态系统。

2.数字经济驱动下信息技术企业的服务生态系统的演进，经历了三阶段发展，分别

为：建立了基本服务架构和价值传递通道初级阶段、形成了更加多元化的价值传递方式与

服务创新的中级阶段和采用了无边界管理模式规范利益相关者的行为的高级阶段。根据这

三个演进过程，发现其演化路径是渐进式的，表现为从初级阶段的简单互动到中级阶段的

复杂互动，再到高级阶段的智能化互动。

3.基于服务生态系统演化路径提出了理论建构，并可以从数字经济驱动的内在机制和

价值传递路径两个方面分析该理论建构。内在机制体现在，数字经济驱动企业不断发掘创

新情景，纳入技术高速发展的轨道，寻找机会窗口，并通过全新的价值主张，进行持续的

服务创新，实现生态系统内联动，从而达到系统能力的提升。价值传递路径表现为，从第

I

数字经济驱动下信息技术企业服务生态系统演化路径研究

一阶段线性价值链逐渐转变为第二阶段的多维度价值网络，再到第三阶段的协同共生的价

值生态系统。

4.对于信息技术企业而言，生态主应从持续创新、不断迭代升级和加强对生态系统的

治理和协同管理三方面维系生态系统的可持续发展；准生态主应在前期确定生态系统价

值、中期监控生态系统运营和后期持续创新三阶段构建生态系统；对服务生态系统参与者

则应增强合作意识和共赢心态、加强数据共享、提高自身技能水平确保能够持续提供高质

量的服务。

关键词：数字经济，信息技术企业，服务生态系统，扎根理论，演化路径

II

宁波大学硕士学位论文

ResearchontheEvolutionPathofInformationTechnologyEnterprise

ServiceEcosystemDrivenbyDigitalEconomy

Abstract

Inthedigitaleconomy,emergingtechnologiessuchasbigdataandtheInternetofThingsare

flourishing,andinformationtechnologyservice-orientedenterprisesareinarapidlychanging

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