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ⅲⅲ商业人才｜2025年6月

平衡计分卡在企业人力资源绩效管理中的运用

分析

文/戴婷

摘要：本文基于平衡计分卡理论框架，系统研究了其在企业人力资源绩效管理中的创新应用模式。

研究采用理论分析与案例验证相结合的方法，深入探讨了平衡计分卡四维度指标体系与人力资源管理

的内在契合性，构建了从战略解码到指标落地的完整实施路径。研究发现，平衡计分卡通过财务、客

户、内部流程和学习与成长四个维度的因果关联体系，能够有效解决传统人力资源绩效管理中存在的战

略脱节、评估单一和反馈滞后等系统性问题。研究提出了包括战略地图绘制、指标权重分配、动态调整

机制等关键环节在内的实施框架，为企业实现战略导向的人力资源管理转型提供了可操作的解决方案。

研究结果对于提升组织人力资源管理的战略价值具有重要的理论和实践意义。

关键词：平衡计分卡；人力资源绩效管理；战略地图；指标体系

企业人力资源绩效管理作为组织战略落地的评估标准难以全面反映团队协作和创新等隐性价

关键环节，当前面临着诸多现实挑战。传统的人值贡献，以及年度考核周期的滞后性无法满足快

力资源绩效管理模式往往存在战略脱节的突出问速变化的市场需求。这些局限性在很大程度上制

题，人力资源目标与企业战略之间缺乏动态对齐约了人力资源绩效管理效能的发挥，也影响了企

机制，导致绩效管理在实践中容易流于形式化考业战略目标的实现程度。

核。同时，现有的考核体系普遍存在指标单一化平衡计分卡为解决这些问题提供了系统性的

的局限，过度依赖业绩结果导向的评估方式，而方法论。其四维度的评估框架能够有效衔接企业

忽视了员工能力发展、跨部门协作以及创新贡献战略与人力资源实践，通过战略地图工具将宏观

等更为隐性的价值维度。更为关键的是，传统的战略目标层层分解为可执行的具体任务，建立起

年度考核周期设计难以适应快速变化的市场环境，从组织到部门再到岗位的三级联动机制。这种战

严重削弱了绩效管理的时效性和指导价值。在此略解码过程确保了人力资源工作始终与企业发展

背景下，平衡计分卡这一战略管理工具为破解人方向保持一致。在评估维度上，平衡计分卡突破

力资源绩效管理困境提供了新的思路。平衡计分了传统考核的局限，通过设计学习成长、内部流

卡通过构建财务、客户、内部流程以及学习与成程等维度的指标，将员工能力发展、跨部门协作

长四个维度的因果关联体系，不仅能够实现战略等难以量化的价值贡献转化为可衡量的绩效标准。

目标的层层分解，更能建立全面、动态的绩效评平衡计分卡在人力资源绩效管理中的应用展

估框架。这种系统性的管理方法，有助于推动企现出独特的价值优势。作为战略整合工具，它通

业人力资源绩效管理实现从传统“事务型”向现代过可视化的战略地图将抽象的战略目标转化为具

“战略型”的根本转变。本文将从理论适配性、实体的人力资源行动方案，大大增强了战略执行力。

践路径和实施机制三个层面，深入探讨平衡计分其多维度的指标体系设计使得员工潜力开发、创

卡在人力资源绩效管理中的创新应用，为企业提新贡献等传统考核难以捕捉的价值要素得到显性

升人力资源管理效能提供可资借鉴的解决方案。化呈现。更为重要的是，平衡计分卡内置的PDCA

一、平衡计分卡在HR绩效管理中的适循环机制确保了考核体系能够根据环境变化和内

用性分析外部反馈进行动态调整，这种持续优化的特性使

当前企业人力资源绩效管理面临的核心困境其能够适应快速变化的商业环境。通过建立季度

集中体现在三个方面：短期业绩导向的考核模式复盘机制，企业可以及时发现并解决绩效管理过

导致员工发展与企业战略协同性不足，单一化的程中的问题，保持考核体系的时效性和适用性。

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二、平衡计分卡在HR绩效管理中的设意：第一，指标数量要适度，一般每个岗位3-5个

计路径关键指标；第二，指标权重设置要合理反映工作

（一）目标分解方法