医院卫生院院务公开制度.docxVIP

医院卫生院院务公开制度

为切实加强卫生院民主管理和民主监督，提高卫生院工作透明度，促进卫生院科学决策、民主管理和依法执业，保障职工和社会公众的知情权、参与权和监督权，结合卫生院实际，制定本卫生院院务公开制度。

一、院务公开的原则

1.依法公开：院务公开工作应当依照国家法律法规和相关政策规定进行，确保公开内容合法、真实、准确。

2.真实公正：公开的信息应客观真实，不得有虚假、误导性内容，保证公开过程和结果的公正性。

3.注重实效：院务公开要紧密结合卫生院实际，突出重点，注重针对性和实效性，切实解决实际问题。

4.有利监督：方便职工和社会公众对卫生院工作进行监督，促进卫生院不断改进工作，提高服务质量和管理水平。

二、院务公开的内容

（一）向社会公开的内容

1.基本信息

-卫生院名称、地址、联系方式、服务范围、诊疗科目、特色专科等。

-领导班子成员及分工情况，包括姓名、职务、职责等信息。

-卫生院简介，涵盖卫生院的发展历程、规模、人员构成、技术力量等。

2.医疗服务信息

-主要医疗服务项目及收费标准，包括门诊、住院各项检查、治疗、手术等项目的收费价格，应按照物价部门规定进行公示，并及时更新。

-药品、医用耗材的价格及使用情况，公布常用药品和医用耗材的名称、规格、价格，以及使用量较大的品种。

-医疗服务流程，如门诊挂号、就诊、检查、检验、治疗、住院等环节的具体流程和注意事项，以方便患者就医。

-专家信息，介绍坐诊专家的姓名、专业特长、出诊时间等，便于患者选择合适的医生就诊。

-医疗质量信息，定期公布门诊、住院患者的治愈率、好转率、死亡率、医院感染发生率、医疗事故发生率等医疗质量指标，接受社会监督。

3.行风建设信息

-服务承诺，明确卫生院在医疗服务、医德医风等方面的承诺内容，如服务态度、服务时限、投诉处理等。

-廉洁行医相关规定，包括卫生院的廉政制度、医务人员廉洁自律准则等，防止商业贿赂和不正之风。

-投诉举报电话、邮箱及处理流程，畅通投诉举报渠道，及时处理患者和社会公众的投诉和举报。

4.公共卫生信息

-国家基本公共卫生服务项目内容、服务对象、服务流程等，如居民健康档案管理、健康教育、预防接种、老年人健康管理等。

-传染病疫情及防控信息，按照相关规定及时公布传染病的发病情况、防控措施等。

-突发公共卫生事件应急处置信息，包括应急预案、应急响应情况、处置措施等。

（二）向职工公开的内容

1.重大决策事项

-卫生院发展规划、年度工作计划及执行情况，包括医院建设、学科发展、人才培养等方面的规划和目标。

-重大投资、基建项目的立项、招标、建设进度等情况，确保职工对卫生院的重大经济活动有知情权。

-内部管理制度的制定、修改和执行情况，如人事管理制度、财务管理制度、绩效考核制度等。

2.人事管理信息

-人员招聘、职称评定、岗位竞聘的标准、程序和结果，保证人事工作的公平、公正、公开。

-职工培训、进修计划及实施情况，为职工提供职业发展的机会和信息。

-职工工资、福利、奖励等分配方案及执行情况，让职工清楚了解自己的收入构成和分配依据。

3.财务收支信息

-年度财务预算、决算报告，包括收入、支出、结余等情况，接受职工的监督。

-大型设备、药品、医用耗材采购情况，包括采购计划、采购方式、采购价格等，防止采购过程中的不正当行为。

-医疗服务成本核算情况，分析各项医疗服务的成本构成，为合理定价和成本控制提供依据。

4.职工权益保障信息

-劳动安全卫生保护措施，保障职工在工作中的安全和健康。

-职工代表大会决议的执行情况，体现职工的民主管理权利。

-职工关心的其他权益事项，如职工休假制度、工会活动开展情况等。

三、院务公开的方式和渠道

（一）向社会公开的方式

1.公示栏：在卫生院显著位置设置固定的公示栏，及时公布医疗服务项目收费标准、药品价格、专家出诊信息等内容，并定期更新。

2.电子显示屏：在门诊大厅、住院部等人员密集场所设置电子显示屏，滚动播放医疗服务流程、医疗质量信息、公共卫生知识等。

3.医院网站：建立卫生院官方网站，全面、详细地公开院务信息，包括基本信息、医疗服务信息、行风建设信息等，并设置互动板块，方便患者和社会公众咨询和反馈意见。

4.微信公众号：利用微信公众号发布卫生院的最新动态、专家讲座、健康科普知识等信息，同时提供在线预约挂号、查询检验检查结果等服务，增强与患者的互动和沟通。

5.新闻媒体：通过报纸、电视台、电台等新闻媒体，宣传卫生院的特