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医院2025年政(院)务公开制度

一、总则

1.目的与依据

为保障公民、法人和其他组织依法获取医院政（院）务信息，提高医院工作的透明度，促进医院依法执业和诚信服务，根据国家相关法律法规和政策要求，结合医院实际情况，制定本政（院）务公开制度。

2.定义

本制度所称政（院）务公开，是指医院在履行职责过程中，按照规定的范围、程序和方式，将医院的政务信息和业务信息向社会公众、患者及其家属、医院职工等公开的活动。

3.原则

医院政（院）务公开坚持依法、真实、准确、及时、便民的原则，不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定，不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。

二、公开内容

1.向社会公众公开的内容

-医院基本信息

医院名称、地址、联系方式、等级、类别、性质、占地面积、建筑面积、床位数量等；医院领导班子成员姓名、职务、分工等；医院的宗旨、目标、服务理念等。

-医疗服务信息

医院诊疗科目、专科特色、专家信息、出诊时间；门诊、急诊、住院等就诊流程；预约挂号的方式、流程和注意事项；医疗服务项目及收费标准；药品、医用耗材的名称、规格、价格等。

-行业作风建设信息

医院行风建设的规章制度、投诉举报渠道；医务人员廉洁行医的相关规定；对违规违纪行为的处理结果等。

-医院运行管理信息

医院年度工作计划、总结；财务收支状况；重大建设项目的立项、招标、建设进度等情况。

2.向患者及其家属公开的内容

-患者就医信息

患者的诊断、治疗方案、病情进展、预后情况；各项检查、检验结果；医疗费用明细清单等。

-医疗风险信息

手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗等医疗风险告知；替代医疗方案及相关费用等。

-医患沟通信息

医院的医患沟通制度；患者及家属的权利和义务；投诉处理的流程和时限等。

3.向医院职工公开的内容

-医院管理决策信息

医院的发展规划、重大改革措施；年度工作计划、目标任务及完成情况；重要规章制度的制定、修订和执行情况。

-人事管理信息

人员招聘、职称评定、岗位聘任、绩效考核等相关政策和结果；职工培训、继续教育的计划和安排。

-财务管理信息

医院的预算编制、执行情况；财务收支明细；内部审计结果等。

-职工权益保障信息

职工工资、福利、社会保险等政策和执行情况；劳动安全卫生保护措施等。

三、公开方式

1.主动公开方式

-医院网站

在医院官方网站设立政（院）务公开专栏，及时、全面地发布各类公开信息，并提供信息检索和下载服务。

-电子显示屏

在医院门诊大厅、住院部等公共场所设置电子显示屏，滚动播放医院的基本信息、医疗服务信息、收费标准等内容。

-宣传栏

在医院内外设置宣传栏，定期更新公开内容，如医院动态、专家介绍、健康科普知识等。

-宣传资料

编印医院宣传手册、就诊指南、收费手册等资料，免费发放给患者及其家属和社会公众。

-新闻媒体

通过报纸、广播、电视等新闻媒体，发布医院的重大事件、重要政策、医疗技术成果等信息。

-社会公示

对医院的重大建设项目、重要人事任免、职称评定等事项，在医院内部和社会进行公示。

2.依申请公开方式

公民、法人和其他组织可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向医院申请获取相关政（院）务信息。医院应设立专门的申请受理窗口，明确申请的方式、流程和办理时限。对申请公开的信息，医院应根据不同情况分别作出答复，并按照规定的方式提供信息。

四、公开程序

1.信息收集与整理

各科室负责收集、整理本科室应公开的信息，并及时报送医院政（院）务公开工作领导小组办公室。办公室对各科室报送的信息进行汇总、审核，确保信息的真实性、准确性和完整性。

2.信息审核

医院政（院）务公开工作领导小组办公室对拟公开的信息进行初步审核，提出审核意见。涉及重要事项和敏感信息的，应提交医院政（院）务公开工作领导小组进行集体审核。审核的重点包括信息的合法性、真实性、准确性、完整性和保密性等。

3.信息发布

经审核通过的信息，按照规定的公开方式和程序进行发布。属于主动公开的信息，应在信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开；因特殊原因不能及时公开的，应说明理由。属于依申请公开的信息，应在收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应经医院政（院）务公开工作领导小组同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过15个工作日。

4.信息更新

医院应建立健全政（院）务信息更新机制，及时更新公开的信息。对已公开的信息发生变化的，应在变化之日起20个工作日内进行更新。

五、监督与考核

1.监督机制

-内部监督

医院成立政（院）务公开监督小组，负责对医