《铁路运输市场营销》电子教案项目一任务二了解铁路运输市场营销观念与理念.docxVIP

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任务二了解铁路运输市场营销观念与理念

一、教学目标

（一）素质目标

通过广州火车站春运服务案例，培养“以客户为中心”的服务意识与社会责任感。

在分组讨论营销观念演变中，提升批判性思维与创新能力。

（二）知识目标

掌握生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念的核心差异。

理解大市场营销、绿色营销、整合营销等现代营销理念的应用场景。

熟悉铁路运输行业在“一带一路”“碳中和”等国家战略中的营销实践。

（三）技能目标

能结合案例判断铁路企业所处的营销观念阶段（如从“生产观念”到“市场营销观念”的转变）。

学会运用绿色营销、关系营销等理念分析铁路服务创新（如高铁

该用户很懒，什么也没介绍

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