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保安公司管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司运营管理，保障客户单位生命财产安全，提升服务质量与队伍素质，依据国家相关法律法规及行业标准，结合公司实际，特制定本制度。本制度旨在建立健全内部管理体系，明确各岗位职责，确保保安服务工作的标准化、规范化与专业化。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、行政人员及各岗位保安队员。所有人员在执行职务、参与公司活动时，均须严格遵守本制度规定。

第三条基本原则

（一）安全第一：以维护客户单位安全为首要职责，杜绝安全责任事故。

（二）依法履职：严格遵守国家法律、法规及公司各项规章制度，严禁滥用职权。

（三）客户至上：秉持专业、礼貌、高效的服务理念，满足客户合理需求。

（四）纪律严明：强调组织纪律性，做到令行禁止，确保队伍的稳定性与战斗力。

（五）持续改进：定期评估制度执行效果，根据实际情况优化管理流程。

第二章人员管理

第四条招聘与录用

（一）招聘标准：年满法定成年年龄，身体健康，无不良记录，具备相应文化程度及沟通能力，退伍军人或有相关安保经验者优先。

（二）录用程序：需经过报名、审核、面试、体检、背景审查等环节，合格者方可签订劳动合同，并进行岗前培训。

第五条培训管理

（一）岗前培训：新入职队员须接受不少于规定时长的岗前培训，内容包括法律法规、职业道德、岗位职责、勤务技能、应急处置等，考核合格后方可上岗。

（二）在岗培训：定期组织在岗队员进行技能提升培训、案例分析及应急演练，确保业务能力持续达标。

第六条行为规范

（一）仪容仪表：统一着装，保持整洁规范；佩戴工牌，举止端庄，精神饱满。

（二）职业道德：严守客户单位商业机密及个人隐私，廉洁自律，不利用职务之便谋取私利。

（三）语言规范：使用文明用语，态度热情耐心，严禁与客户或他人发生争执、冲突。

第七条考勤与绩效

（一）严格执行考勤制度，按时到岗、下岗，不得无故缺勤、迟到、早退。

（二）建立绩效评估机制，结合客户反馈、勤务表现、纪律遵守等情况进行定期考核，考核结果与薪酬、晋升挂钩。

第八条奖惩机制

（一）对在工作中表现突出、有效预防或处置突发事件、获得客户高度评价者，给予表彰或物质奖励。

（二）对违反规章制度、失职渎职、造成不良后果或客户投诉者，视情节轻重予以警告、罚款、降职直至解除劳动合同；涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理。

第三章勤务管理

第九条勤务安排

（一）根据客户单位需求及实际情况，科学制定勤务方案，明确岗位设置、人员配置及工作时间。

（二）实行岗位责任制，队员须熟悉本岗位职责、工作流程及应急处置预案，确保勤务无遗漏。

第十条勤务纪律

（一）值班期间坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗或从事与工作无关的活动。

（二）严格执行交接班制度，详细记录当班情况、遗留问题及注意事项，做到交接清晰、责任明确。

（三）认真做好值班记录，内容包括人员出入、物品交接、异常情况处理等，确保记录真实、完整。

第十一条巡逻与守卫

（一）巡逻队员须按规定路线、频次进行巡查，及时发现并排除安全隐患，对可疑人员、车辆及物品进行盘问、查验。

（二）门卫队员须严格执行出入管理规定，对进出人员、车辆及物资进行登记、核实，严禁无关人员、危险品进入。

第十二条应急处置

（一）遇有火灾、盗窃、斗殴、自然灾害等突发事件，队员须立即启动应急预案，采取有效措施控制事态，并第一时间向公司及客户单位负责人报告，同时报警求助。

（二）在处置过程中，须优先保障人员安全，避免事态扩大，严禁滥用武力。

第四章装备管理

第十三条装备配备

（一）为队员配备必要的通讯设备、防护器材及执勤工具，确保性能完好、使用正常。

（二）所有装备实行登记备案制度，明确责任人，做到账物相符。

第十四条装备维护

（一）队员须妥善保管个人装备，定期进行检查、保养，确保装备处于良好状态。

（二）装备损坏或故障时，应及时上报并申请维修或更换，严禁擅自拆卸、挪用或丢弃。

第十五条装备使用规范

（一）严格按照操作规程使用装备，严禁违规操作或用于非工作用途。

（二）对讲机等通讯设备须保持畅通，严禁闲聊或传播无关信息。

第五章监督与检查

第十六条日常监督

（一）公司管理人员定期或不定期对各岗位勤务情况进行巡查，检查内容包括在岗情况、仪容仪表、履职能力、纪律遵守等。

（二）设立投诉举报渠道，接受客户单位及社会公众的监督，对反映的问题及时调查处理并反馈。

第十七条定期检查

（一）每月对队员业务技能、应急处置能力进行抽查考核，每季度进行一次全面检查评估。

（二）定期走访客户单位，听取意见建议，对存在的问题制定整改措施，限期落实