旅游目的地营销策略课件.pptVIP

河北经贸大学会计学院赵洪进第一節旅遊目的地行銷概述一、旅遊目的地二、什麼是旅遊目的地行銷三、目的地管理組織及職責一、旅遊目的地旅遊目的地是旅遊這一審美活動的重要組成部分，是旅遊活動的重要載體。(一)旅遊目的地的概念國外學術界對旅遊目的地的研究起步較早，成果也相當豐富。但明確提出旅遊目的地概念的是英國的蒂彌崔?布哈利(Dr.DimitriosBuhalis)，他認為旅遊目的地是一個明確的地理區域，這一區域被旅遊者公認為一個完整的實體，有旅遊規劃和行銷的政策和法律框架，由統一的機構進行管理的區域。(二)旅遊目的地的共同特點2．文化性儘管目的地是多種多樣的，但大多數具有綜合性、文化性、不可分割性、季節性、多用性的特點。旅遊目的地是由吸引物、住宿設施、餐飲設施、娛樂設施、零售店和其他服務設施、進入通道、輔助性服務等核心部分組成。1．綜合性目的地有豐富的文化財富。旅遊者選擇目的地時，必須考慮一個目的地的吸引力及是否值得花費時間和金錢前去訪問。3．不可分割性旅遊產品的消費必須到生產地才能進行，即旅遊者必須親身來到旅遊目的地去體驗旅遊產品。目的地的產品與其他服務產品一樣具有不可存儲性。如果在目的地沒有被使用，其價值就會流失。4．季節性目的地的多用性是指目的地企業根據其服務的對象，既服務於旅遊者也向當地居民提供服務。5．多用性①確定目的地能夠向市場提供的產品及其總體形象；所謂旅遊目的地的行銷，就是區域性旅遊組織區分、確定旅遊目的地產品的目標市場，建立目的地產品與這些市場的聯繫，保持並增加目的地所佔有的市場份額的活動。朗德博格(Lundberg，1990)認為，目的地行銷包括如下三方面內容：二、什麼是旅遊目的地行銷②確定對該目的地具有出遊力的目標市場；③確定能使目標市場信任並抵達該目的地的最佳途徑。旅遊目的地管理組織(DMO)行使目的地市場行銷、管理與規劃的權利，採取必要的措施達到目的地市場行銷的戰略目標，促進旅遊目的地長期繁榮。通過最大限度讓旅遊者滿意，創造當地企業利潤及旅遊乘數效應最大化，優化旅遊結構；促進旅遊經濟利益與其社會文化與環境影響之間協調發展，以確保目的地旅遊業賴以生存的資源與環境能夠可持續利用。(一)旅遊目的地管理組織DMO有的屬於政府機構，有的屬於非政府機構，無論該組織的性質是什麼，它必須要承擔如下相應的責任和任務。三、目的地管理組織及職責(二)旅遊目的地管理組織的職責(1)研究當前和正在形成的市場，識別最具潛力的細分市場。(2)對目的地旅遊規劃和發展的總體性質和方向提供指導，樹立和保護旅遊目的地形象。(3)促進旅遊業與其他經濟部門之間的聯繫，增強政府和公眾對旅遊的經濟重要性和社會重要性的認識和理解。(4)開發有關旅遊供應商、管道等方面的資訊，向消費者、媒體提供全面、具體的旅遊目的地資訊。(5)為旅遊供應商提供促銷的機會，以便有效地處理和消費者的關係，降低經營成本。(6)考察遊客滿意度，建議不斷開發、改進產品，以滿足市場的需求。第二節旅遊目的地市場分析一、旅遊目的地市場分析二、旅遊目的地市場細分戰略有效的旅遊目的地行銷首先要進行旅遊目的地市場分析。市場分析幫助一個組織做出有效的行銷決策。好的營銷決策來自更多的資訊，而市場分析正好提供了這種資訊。市場分析一般包括以下六個步驟。一、旅遊目的地市場分析行銷是一種長期的行為，需要不斷地規劃和更新。各種行銷環境因素會有助於瞭解現在所處的環境和未來發展的方向。行銷環境分為如下三個層次：第一層是可控制的內部環境(旅遊目的地行銷系統)；第二層是會被影響但不能被控制的工商業環境；第三層是既不受影響也不可控制的行銷環境。(一)行銷環境分析(二)市場潛力分析當進行市場潛力分析時，必須預測主要競爭者的容量和整個市場的需求。對一個新開發的景區來說，主要就是指潛在遊客市場容量和需求。(三)主要競爭者分析旅遊目的地的主要競爭者包括度假勝地、主題公園等，通常採用SWOT的分析方法。(四)區位分析(六)行銷定位和計畫分析評價和選擇一個區位的標準隨著旅遊目的地的類型不同而變化，一般來說包括三個部分：市場相關、區位相關和其他。市場相關的因素是指那些會影響遊客使用該旅遊目的地服務的方便性因素，區位相關的標準涉及區位的各種物理特徵，其他