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2025年互联网营销师用户生命周期价值（CLV）分析专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户生命周期价值（CLV）分析专题

试卷及解析

2025年互联网营销师用户生命周期价值（CLV）分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户生命周期价值（CLV）分析中，以下哪个阶段最需要通过个性化推荐和

会员权益来提升用户留存率？

A、获客期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

【答案】C

【解析】正确答案是C。成熟期用户已经形成稳定消费习惯，此时通过个性化推荐

和会员权益能有效延长其高价值阶段。A选项获客期重点在拉新转化，B选项成长期侧

重培养使用习惯，D选项衰退期更需通过唤醒策略挽回用户。知识点：用户生命周期各

阶段特征。易错点：易将成长期与成熟期策略混淆。

2、以下哪项指标最能直接反映用户生命周期价值的动态变化？

A、用户留存率

B、客单价

C、复购频率

D、累计贡献值

【答案】D

【解析】正确答案是D。累计贡献值直接记录用户全生命周期的价值贡献，而A、B、

C均为阶段性指标。知识点：CLV核心指标体系。易错点：误认为客单价或复购频率能

完全代表CLV。

3、在CLV分析中，“沉默用户”通常指多长时间未产生交互行为的用户？

A、7天

B、30天

C、90天

D、180天

【答案】C

【解析】正确答案是C。行业普遍将90天未交互定义为沉默用户，A、B周期过短

易误判，D周期过长可能错失挽回时机。知识点：用户分层标准。易错点：不同行业沉

默周期定义存在差异。

4、以下哪种营销策略最适合提升衰退期用户的CLV？

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A、首单优惠

B、积分兑换

C、专属客服

D、流失召回

【答案】D

【解析】正确答案是D。流失召回是针对衰退期用户的专项策略，A适用于获客期，

B、C更适合成熟期用户。知识点：用户生命周期营销策略。易错点：易将成熟期策略

误用于衰退期。

5、CLV分析中，“用户价值金字塔”模型最底层的用户类型是？

A、高价值用户

B、潜力用户

C、普通用户

D、低价值用户

【答案】D

【解析】正确答案是D。金字塔模型按价值从高到低分层，底层为低价值用户。知

识点：用户分层模型。易错点：易混淆潜力用户与普通用户的层级位置。

6、以下哪项不属于CLV分析的前置数据要求？

A、用户注册时间

B、消费金额

C、社交关系链

D、行为日志

【答案】C

【解析】正确答案是C。社交关系链属于社交分析范畴，A、B、D均为CLV基础

数据。知识点：CLV数据基础。易错点：误认为所有用户数据都适用于CLV分析。

7、在CLV预测中，以下哪种方法更注重用户行为模式？

A、历史价值法

B、概率模型法

C、机器学习法

D、贴现现金流法

【答案】C

【解析】正确答案是C。机器学习法能深度挖掘行为模式，A、D侧重财务数据，B

依赖概率假设。知识点：CLV预测方法。易错点：混淆不同方法的适用场景。

8、以下哪项是提升CLV最根本的手段？

A、提高客单价

B、延长生命周期

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C、增加复购频次

D、降低获客成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。延长生命周期能持续创造价值，A、C为阶段性手段，D属

于成本控制。知识点：CLV提升路径。易错点：易将短期指标误认为根本手段。

9、在CLV分析中，“用户健康度”评分通常不包含以下哪个维度？

A、活跃度

B、消费力

C、满意度