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物业公建项目车辆管理方案

一、方案总则

（一）适用范围

本方案适用于______物业公建项目（以下简称“项目”），包括项目红线范围内的地面停车场、地下车库、道路通行区域、装卸货区、非机动车停放区等所有车辆活动区域，涵盖机动车（轿车、货车、特种车辆等）与非机动车（电动车、自行车等）的全流程管理。

（二）管理目标

安全有序：杜绝车辆碰撞、剐蹭、失窃等安全事故，保障车辆通行与停放秩序；

高效便捷：优化车辆进出、停放流程，减少拥堵，提升用户（商户、访客、员工）体验；

规范可控：明确车辆管理责任、流程与标准，实现“分区管理、分类管控、全程可追溯”；

资源优化：合理利用停车资源，提高车位周转率，满足项目日常运营与突发需求。

二、车辆管理组织架构与职责

（一）组织架构

成立项目车辆管理专项小组，成员及分工如下：

岗位/部门

负责人

核心职责

物业项目经理

1人

统筹车辆管理工作，审批管理制度与应急预案，协调跨部门资源

秩序维护部

主管1人+队员____人

负责车辆进出管控、巡逻监管、应急处置，引导车辆停放

工程部

主管1人+技工____人

维护停车场设备（道闸、监控、照明、充电桩等），排查设施安全隐患

客服部

专员____人

受理车辆管理相关投诉、咨询，收集用户意见并反馈改进

财务/收费部

专员____人

负责停车费、充电桩费用核算与收取，管理收费系统

（二）岗位职责细化

秩序维护员：

值守出入口岗：核验车辆通行权限（如门禁卡、预约信息），登记访客车辆，制止违规车辆进入；

巡逻岗：每____小时巡查停车场，检查车辆是否上锁、有无剐蹭/漏油，清理占用消防通道、应急出口的车辆；

引导岗：在高峰时段（如工作日早8:00-10:00、晚17:00-19:00）引导车辆快速停放，避免拥堵。

工程技工：

每日检查道闸、车牌识别系统、监控摄像头、车位指示灯等设备，确保正常运行；

每月对充电桩、排水系统、消防设施（如灭火器、消防栓）进行维护，留存检修记录；

及时处理设备故障（如道闸卡顿、监控黑屏），维修响应时间不超过____分钟。

三、车辆分区与分类管理

（一）区域划分与功能定位

根据项目实际布局，将车辆活动区域划分为以下功能区，设置清晰标识（如反光标牌、地面标线、LED指示屏）：

区域类型

位置

功能

管理要求

地面访客停车场

项目主入口周边

临时停放访客车辆

车位数量____个，限时停放（最长____小时），设置收费公示牌

地下固定停车场

项目地下1-2层

商户、员工长期停放车辆

划分专属车位（标注车牌号），禁止临时车辆占用

装卸货区

项目后侧/地下专用通道

商户货物运输车辆装卸

限时通行（早9:00-11:00、晚14:00-16:00），禁止长时间停放

非机动车停放区

地面入口旁/地下专用区域

电动车、自行车停放

配备充电桩（____个），设置防雨棚，禁止占用通道充电

应急通道/消防通道

项目主干道、停车场通道

应急车辆通行

地面标注“消防通道禁止占用”，设置隔离桩，实时监控

（二）车辆分类管控

针对不同类型车辆，制定差异化管理流程，确保管控精准：

固定车辆（商户/员工车辆）：

登记备案：车主提交身份证、行驶证复印件，填写《固定车辆登记表》，物业审核后发放门禁卡/电子通行证（绑定车牌）；

进出管理：通过车牌识别系统自动识别，道闸自动抬杆（无识别误差时），未识别成功时由秩序维护员核验门禁卡；

停放要求：需停放在专属车位，不得占用访客车位或消防通道，违规____次以上取消固定停车资格。

访客车辆：

预约登记：提前通过项目公众号/商户预约的访客，系统自动录入车牌信息，现场访客需在出入口岗登记车牌号、来访事由、联系人及电话；

进出流程：入口岗核验信息（或扫描预约码），发放临时停车卡（记录入场时间），出口岗回收卡片，核算停车费后放行；

收费标准：____分钟内免费，超过____分钟后按____元/小时收费，单日最高____元（公示于出入口及公众号）。

特种车辆（消防车、救护车、警车、工程抢险车）：

优先通行：出入口岗发现特种车辆时，立即手动开启道闸，引导至专用通道，通知巡逻岗疏散沿途车辆；

免费停放：无需登记收费，可临时停放在应急通道附近（不影响应急使用），使用后由秩序维护员引导离开。

非机动车：

停放管理：需停放在指定区域，电动车充电需使用专用充电桩，禁止私拉电线充电；

安全管控：秩序维护员每日巡查，清理无主车辆（张贴《认领通知》，超过____天无人认领的移交相关部门），检查充电桩是否存在漏电风险。

四、车辆进出与停放流程设计

（一）机动车进出流程（以地下车库为例）

1.入场流程

固定车辆：车牌识别系统识别车牌→验证通行权限→道闸自动抬杆→车辆入场→车位指示灯引导至专属车位→停车