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2025年拍卖师激励能力与危机心理干预专题试卷及解析1

2025年拍卖师激励能力与危机心理干预专题试卷及解析

2025年拍卖师激励能力与危机心理干预专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖过程中，当竞买人出现犹豫不决的情绪时，拍卖师最应采取的激励策略

是？

A、立即提高加价幅度以制造紧迫感

B、使用积极语言强调拍品的稀缺性和价值

C、暂停拍卖给予竞买人更多思考时间

D、转向其他竞买人制造竞争氛围

【答案】B

【解析】正确答案是B。当竞买人犹豫时，拍卖师应通过强调拍品的稀缺性和价值

来增强其购买动机，这是基于激励理论中的期望价值理论。A选项可能适得其反，C选

项会削弱拍卖节奏，D选项虽有效但不是首选策略。知识点：拍卖心理学中的动机激发

技巧。易错点：误认为制造压力总是有效。

2、危机心理干预中，“心理急救”的首要目标是？

A、解决危机根源问题

B、提供即时情绪支持

C、制定长期心理康复计划

D、进行专业心理评估

【答案】B

【解析】正确答案是B。心理急救的核心是提供即时情绪支持，帮助当事人稳定情

绪。A和C属于后续干预，D虽重要但非首要目标。知识点：危机干预的阶段性原则。

易错点：混淆心理急救与专业心理治疗的区别。

3、拍卖师在应对突发竞价冲突时，最有效的危机干预技巧是？

A、立即宣布暂停拍卖

B、运用幽默化解紧张气氛

C、重新明确竞价规则并保持中立

D、优先安抚情绪激动的竞买人

【答案】C

【解析】正确答案是C。明确规则并保持中立能快速恢复秩序，符合危机干预中的

结构化原则。A选项过于被动，B可能适得其反，D虽必要但非根本解决方法。知识点：

危机管理中的规则重建技巧。易错点：忽视程序公正的重要性。

4、根据激励理论，拍卖师最应关注的竞买人需求层次是？

A、生理需求

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B、安全需求

C、尊重需求

D、自我实现需求

【答案】C

【解析】正确答案是C。拍卖行为主要满足竞买人的尊重需求（地位象征）和自我

实现需求（收藏价值），但尊重需求更普遍。A和B在拍卖场景中较少体现。知识点：

马斯洛需求理论在拍卖中的应用。易错点：高估自我实现需求的普遍性。

5、危机干预中，“倾听”技巧的正确做法是？

A、保持沉默让当事人自由表达

B、适时给予共情性回应

C、重点记录事实细节

D、引导话题至积极方向

【答案】B

【解析】正确答案是B。共情性回应能建立信任关系，是有效倾听的核心。A可能

导致沉默压力，C会分散注意力，D可能过早干预。知识点：积极倾听技术。易错点：

混淆倾听与单纯记录的区别。

6、拍卖师在激励竞买人时，最应避免的言语行为是？

A、使用夸张的形容词

B、提及竞买人的竞争对手

C、暗示拍品的投资回报

D、贬低未成交的竞买人

【答案】D

【解析】正确答案是D。贬低行为会损害拍卖师公信力，违反职业道德。A、B、C

在合理范围内都是有效的激励手段。知识点：拍卖师的职业伦理。易错点：忽视长期信

誉的重要性。

7、危机心理干预的”黄金时间”通常是指事件发生后的？

A、1小时内

B、24小时内

C、72小时内

D、1周内

【答案】C

【解析】正确答案是C。研究表明，72小时内进行干预效果最佳，超过此时间心理

创伤可能固化。A过于理想化，B次优，D已错过最佳时机。知识点：危机干预的时间

窗理论。易错点：低估心理创伤的固化速度。

8、拍卖师运用”锚定效应”时，最合理的做法是？

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A、设置远高于市场价的起拍价

B、先介绍最高成交记录

C、强调拍品的最低保留价

D、随机选择首个竞