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2025年演出经纪人危机沟通与管理技巧专题试卷及解析1

2025年演出经纪人危机沟通与管理技巧专题试卷及解析

2025年演出经纪人危机沟通与管理技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在演出危机管理的”黄金4小时”原则中，经纪人首先应该采取的行动是？

A、立即召开新闻发布会

B、评估危机性质和影响范围

C、向媒体发布官方声明

D、联系法律顾问准备诉讼

【答案】B

【解析】正确答案是B。危机管理的首要步骤是快速评估危机情况，包括性质、影

响范围和潜在风险，这是制定后续应对策略的基础。A选项过早召开发布会可能导致信

息不完整，C选项发布声明应在评估后进行，D选项法律措施是后续步骤。知识点：危

机管理流程。易错点：容易急于对外发声而忽视内部评估。

2、当演出艺人突发负面新闻时，经纪人最应避免的沟通方式是？

A、保持沉默等待事态平息

B、及时与团队内部统一口径

C、主动联系核心媒体说明情况

D、准备多套应对预案

【答案】A

【解析】正确答案是A。在危机中保持沉默往往会被解读为默认或逃避，可能加剧

危机。B选项内部统一口径是基础，C选项主动沟通可以掌握话语权，D选项预案准备

体现专业性。知识点：危机沟通原则。易错点：误以为”不回应”是最佳策略。

3、演出场地突发安全事故时，经纪人应优先考虑？

A、保护艺人安全撤离

B、维护现场秩序

C、配合官方调查

D、发布事故通报

【答案】A

【解析】正确答案是A。艺人安全是经纪人的首要职责，其他措施都应在确保安全

后进行。B选项安保人员负责，C选项调查是后续工作，D选项通报需在掌握事实后。

知识点：危机处理优先级。易错点：容易忽视人身安全而优先考虑公关。

4、在危机公关中，“3T原则”指的是？

A、Time,Trust,Transparency

B、Tell,Talk,Take

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C、Truth,Timeliness,Teamwork

D、Target,Tactic,Timing

【答案】C

【解析】正确答案是C。3T原则是危机公关的核心：以我为主提供情况(Tellyour

owntale)、尽快提供情况(Tellitfast)、提供全部情况(Tellitall)。A选项是相关概念

但非标准表述，B、D选项为干扰项。知识点：危机公关理论。易错点：容易混淆不同

原则的具体内容。

5、处理演出票务纠纷时，最有效的沟通策略是？

A、强调合同条款

B、提供替代方案

C、拒绝退票要求

D、转移责任给票务平台

【答案】B

【解析】正确答案是B。提供替代方案能体现解决问题的诚意，降低冲突升级风险。

A选项过于强硬，C选项可能激化矛盾，D选项损害经纪人信誉。知识点：客户投诉处

理。易错点：容易陷入对错争论而忽视解决方案。

6、艺人被恶意造谣时，经纪人应首先？

A、立即起诉造谣者

B、收集证据固定事实

C、在社交媒体辟谣

D、联系平台删除内容

【答案】B

【解析】正确答案是B。证据是法律行动和公关回应的基础，必须优先收集。A选

项需证据支持，C、D选项是后续措施。知识点：名誉权保护。易错点：容易急于辟谣

而忽视证据保全。

7、演出设备故障导致演出中断时，经纪人应？

A、立即宣布演出取消

B、安抚观众情绪

C、追究设备供应商责任

D、向媒体解释原因

【答案】B

【解析】正确答案是B。观众情绪管理是现场危机的首要任务，其他措施可后续进

行。A选项过于草率，C选项是内部追责，D选项需谨慎措辞。知识点：现场危机处理。

易错点：容易忽视观众体验而优先考虑责任划分。

8、危机沟通中，“信息真空”的危害主要表现为？

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