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2025年互联网营销师体验营销中的体验营销与用户画像专题试卷及解析1

2025年互联网营销师体验营销中的体验营销与用户画像专

题试卷及解析

2025年互联网营销师体验营销中的体验营销与用户画像专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在体验营销中，以下哪项不属于施密特提出的战略体验模块（SEMs）？

A、感官营销

B、情感营销

C、功能营销

D、关联营销

【答案】C

【解析】正确答案是C。施密特的战略体验模块包括感官、情感、思考、行动、关

联五个维度。功能营销是传统营销的侧重点，强调产品实用性，不属于体验营销的核心

模块。知识点：体验营销理论基础。易错点：容易将传统营销的”功能”概念与体验营销

的”思考”模块混淆。

2、用户画像构建中，“人口统计学特征”主要包含以下哪类信息？

A、用户兴趣爱好

B、年龄、性别、收入

C、购买行为数据

D、社交媒体活跃度

【答案】B

【解析】正确答案是B。人口统计学特征是用户画像的基础维度，包括年龄、性别、

职业、收入等客观属性。A、C、D属于行为或兴趣维度。知识点：用户画像数据分类。

易错点：容易将人口统计学特征与行为特征混淆。

3、在体验营销场景设计中，“峰值体验”理论强调什么？

A、平均体验水平

B、关键时刻的极致体验

C、服务流程完整性

D、成本控制优先

【答案】B

【解析】正确答案是B。峰值体验理论源自《体验经济》，强调在关键接触点创造令

人难忘的极致体验。A是传统服务管理思路，C、D是运营考虑而非体验核心。知识点：

体验设计理论。易错点：容易将”峰值”误解为”平均值”。

4、用户画像的”动态更新”机制主要基于什么原理？

A、用户数据保持不变

2025年互联网营销师体验营销中的体验营销与用户画像专题试卷及解析2

B、用户需求持续变化

C、企业战略调整需求

D、技术系统升级要求

【答案】B

【解析】正确答案是B。动态更新的核心驱动力是用户需求的持续变化，A与事实

相反，C、D是次要因素。知识点：用户画像生命周期管理。易错点：容易忽视用户需

求变化这一根本原因。

5、在体验营销中，“感官营销”最常通过以下哪种方式实现？

A、价格优惠策略

B、多感官刺激设计

C、会员积分体系

D、客服话术优化

【答案】B

【解析】正确答案是B。感官营销的核心是通过视觉、听觉、嗅觉等多维度刺激创

造体验。A、C、D属于营销手段但非感官维度。知识点：体验营销实施方法。易错点：

容易将营销手段与体验维度混淆。

6、用户画像中的”行为标签”主要来源于什么数据？

A、用户自填信息

B、第三方购买数据

C、用户实际交互行为

D、市场调研报告

【答案】C

【解析】正确答案是C。行为标签必须基于真实的用户交互数据，A可能存在偏差，

B、D是辅助数据源。知识点：用户画像数据采集。易错点：容易混淆数据来源的可靠

性。

7、体验营销的”沉浸式设计”最关键的因素是？

A、场景真实性

B、技术先进性

C、用户参与度

D、宣传覆盖面

【答案】C

【解析】正确答案是C。沉浸式体验的核心是用户的高度参与和投入，A、B是手段，

D是传播考虑。知识点：体验设计原则。易错点：容易将技术手段与体验本质混淆。

8、用户画像的”颗粒度”是指？

A、数据更新频率

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B、特征描述的精细程度

C、覆盖用户数量

D、系统存储容量

【答案】B

【解析】正确答案是B。颗粒度指用户特征描述的详细程度，A是时效性，C是覆

盖面，D是技术指标。知识点：用户画像技术指标。易错点：容易将不同维度指标混淆。

9、在体验