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2025年项目管理专业相关方参与沟通高风险项目专题试卷及解析1

2025年项目管理专业相关方参与沟通高风险项目专题试卷

及解析

2025年项目管理专业相关方参与沟通高风险项目专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在高风险项目中，项目经理识别出一位关键相关方对项目目标持强烈反对态度，

此时最应优先采取的沟通策略是？

A、发送详细的项目计划书以争取支持

B、安排一对一会议了解其关切点

C、在项目例会上公开讨论其反对意见

D、通过其上级施加压力改变立场

【答案】B

【解析】正确答案是B。高风险项目中，反对型相关方的核心诉求需要被充分理解，

一对一沟通能建立信任并识别根本原因。A选项可能因信息过载加剧抵触；C选项可能

引发公开冲突；D选项违反相关方参与原则。知识点：相关方参与策略中的”管理”层级。

易错点：误认为正式文件比私下沟通更有效。

2、某跨国项目因文化差异导致沟通效率低下，项目经理应首先采取的措施是？

A、强制要求所有沟通使用英语

B、制定沟通管理计划时纳入文化因素

C、减少跨文化沟通频率

D、仅依赖书面沟通避免误解

【答案】B

【解析】正确答案是B。文化差异需要系统性解决方案，在沟通管理计划中明确文

化适配策略是根本措施。A选项可能加剧沟通障碍；C选项治标不治本；D选项忽略非

正式沟通的重要性。知识点：跨文化沟通管理。易错点：忽视文化因素对沟通渠道选择

的影响。

3、高风险项目中，当发现关键相关方信息需求未被满足时，项目经理应？

A、立即调整沟通频率

B、分析信息缺口原因后更新沟通计划

C、要求相关方提交正式需求变更

D、保持原计划避免频繁变更

【答案】B

【解析】正确答案是B。信息需求缺口需要通过根本原因分析解决，直接调整频率

可能造成资源浪费。C选项过于正式化；D选项可能加剧问题。知识点：沟通管理计划

的动态调整。易错点：混淆”响应需求”与”系统性改进”的区别。

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4、在危机沟通中，以下哪项最符合”透明性原则”？

A、仅披露已确认的正面信息

B、同步已知事实和应对措施

C、等待所有信息完整后再发布

D、通过非正式渠道传递消息

【答案】B

【解析】正确答案是B。透明性要求及时披露已知信息及行动方案，即使信息不完

整。A选项违反诚信原则；C选项可能错失沟通窗口期；D选项削弱信息权威性。知识

点：危机沟通的四大原则。易错点：误将”透明”等同于”完全披露”。

5、高风险项目相关方参与度评估显示某群体处于”抵制”状态，最有效的提升策略

是？

A、增加项目成果展示

B、邀请其参与解决方案设计

C、提供额外激励措施

D、强化项目价值宣传

【答案】B

【解析】正确答案是B。抵制型相关方需要通过参与感提升认同，共同设计解决方

案能转化其角色。A、D选项可能被视为宣传；C选项效果短暂。知识点：相关方参与

度提升矩阵。易错点：忽视”抵制”背后的控制需求。

6、当项目相关方之间存在利益冲突时，项目经理的首要职责是？

A、优先满足出资方要求

B、保持中立并促进协商

C、采用投票机制决定

D、暂停项目等待冲突解决

【答案】B

【解析】正确答案是B。项目经理作为协调者应保持中立，通过结构化协商寻求共

赢。A选项违反公平原则；C选项可能激化矛盾；D选项过于消极。知识点：相关方冲

突管理模型。易错点：混淆”协调者”与”决策者”角色。

7、高风险项目沟通中，以下哪种信息传递方式最易产生误解？

A、结构化邮件

B、视频会议

C、即时消息

D、正式报告

【答案】C

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【解析】正确答案是C