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广州市白云区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共40分）

1.社区网格工作中，对于居民反映的一般性问题，处理的时限要求通常是（）

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

答案：B。一般来说，对于居民反映的一般性问题，社区网格工作人员需要在3个工作日内处理完毕，以保证问题能够得到及时解决，提高居民满意度。

2.社区网格工作人员在走访过程中发现安全隐患，首先应该（）

A.自行处理

B.记录下来，后续再处理

C.立即上报相关部门

D.通知居民自行处理

答案：C。安全隐患可能会对居民的生命财产安全造成威胁，所以一旦发现，应立即上报相关部门，由专业人员进行评估和处理，而不是自行处理或拖延。

3.社区网格内发生邻里纠纷，网格工作人员的首要任务是（）

A.评判谁对谁错

B.了解纠纷原因

C.直接提出解决方案

D.对双方进行批评教育

答案：B。了解纠纷原因是解决邻里纠纷的基础，只有清楚了纠纷产生的根源，才能有针对性地提出解决方案，而不是急于评判对错或直接提出方案。

4.以下不属于社区网格工作内容的是（）

A.人口信息采集

B.环境卫生监督

C.企业生产经营管理

D.矛盾纠纷调解

答案：C。企业生产经营管理属于企业自身的事务，不在社区网格工作的职责范围内。社区网格工作主要涉及社区内的人口、环境、治安、矛盾调解等方面。

5.社区网格工作人员需要定期更新的信息不包括（）

A.居民的就业情况

B.社区内的店铺数量

C.企业的生产技术革新

D.社区内的公共设施状况

答案：C。企业的生产技术革新属于企业内部的技术研发和创新活动，与社区网格工作的信息更新内容无关。社区网格工作人员主要关注与社区居民生活和社区环境相关的信息。

6.在社区网格工作中，与居民沟通时应避免使用的语言是（）

A.“请您配合一下”

B.“这是规定，必须这样做”

C.“您看这样行不行”

D.“麻烦您提供一下相关信息”

答案：B。“这是规定，必须这样做”这种表述比较生硬，容易让居民产生抵触情绪，不利于与居民建立良好的沟通关系。而其他选项的语言更加温和、礼貌。

7.社区网格内举办活动，为了吸引更多居民参与，首先要（）

A.确定活动主题

B.宣传活动信息

C.准备活动物资

D.邀请嘉宾

答案：A。确定活动主题是举办活动的第一步，只有明确了活动主题，才能围绕主题进行后续的宣传、物资准备等工作，并且合适的主题能够吸引居民的兴趣。

8.社区网格工作人员发现居民存在违规搭建问题，正确的做法是（）

A.立即拆除

B.先警告，再拆除

C.宣传相关政策法规，劝导居民自行拆除

D.不管不问

答案：C。对于居民的违规搭建问题，应该先进行宣传教育，让居民了解相关政策法规，劝导其自行拆除，而不是直接拆除或不管不问。

9.社区网格内的老年人较多，为了满足他们的需求，网格工作人员可以（）

A.组织广场舞比赛

B.开展健康讲座

C.举办电竞比赛

D.设立创业孵化基地

答案：B。老年人通常更关注自身的健康问题，开展健康讲座能够满足他们对健康知识的需求。而广场舞比赛对于一些身体不便的老年人可能不太适合，电竞比赛主要针对年轻人，创业孵化基地与老年人的需求无关。

10.社区网格工作中，对于收集到的居民意见和建议，应该（）

A.选择性听取

B.及时反馈和处理

C.只记录不处理

D.等有时间再处理

答案：B。及时反馈和处理居民的意见和建议是社区网格工作的重要职责，能够体现对居民的尊重，提高居民的参与感和满意度。

11.社区网格内发生火灾，网格工作人员首先要做的是（）

A.组织灭火

B.疏散居民

C.报警

D.抢救财物

答案：B。在火灾发生时，保障居民的生命安全是首要任务，所以应该首先组织居民疏散，避免人员伤亡。

12.社区网格工作人员在进行人口信息采集时，遇到居民不配合，应该（）

A.强行采集

B.放弃采集

C.耐心解释，说明采集目的和用途

D.威胁居民

答案：C。耐心解释能够消除居民的顾虑，让他们了解人口信息采集的重要性和用途，从而配合采集工作。强行采集、威胁居民都是不恰当的做法，放弃采集则无法完成工作任务。

13.社区网格内的公共设施损坏，网格工作人员应该（）

A.自己修理

B.通知居民自行修理

C.及时上报相关部门进行维修

D.不管它

答案：C。社区网格工作人员发现公共设施损坏后，应及时上报相关部门，由专业人员进行维修，而不是自己修理或让居民自行修理，更不能不管不问。

14.社区网格工作的目标不包括（）

A.提高社区居民的生活质量

B.促进社区的和谐稳定

C.增