广州市白云区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

广州市白云区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.社区网格员在日常巡查中发现居民楼楼道内堆放大量杂物，存在消防安全隐患，此时网格员首先应该（）

A.直接清理杂物

B.拍照记录并向社区报告

C.要求居民立即清理

D.联系消防部门

答案：B

解析：网格员发现问题后，首先要做的是固定证据，拍照记录相关情况，并及时向社区报告，由社区协调处理。网格员没有直接清理杂物的权限，要求居民立即清理可能会引发矛盾，在未确定情况严重到需要消防部门介入时，不宜直接联系消防部门。

2.以下不属于社区网格员职责的是（）

A.采集基础信息

B.调解邻里纠纷

C.开展治安巡逻

D.征收居民税费

答案：D

解析：社区网格员的主要职责包括采集基础信息、调解邻里纠纷、开展治安巡逻等。征收居民税费是税务等相关部门的职责，不属于网格员的工作范畴。

3.社区网格员在走访过程中，遇到居民反映小区内宠物随地大小便问题严重，网格员应该（）

A.告知居民自行处理

B.联系城管部门

C.组织居民制定宠物管理公约

D.对宠物主人进行罚款

答案：C

解析：对于小区内宠物随地大小便问题，组织居民制定宠物管理公约可以从源头进行规范和管理，提高居民的自律意识。告知居民自行处理不能有效解决问题，在未达到需要城管部门介入的程度时，不宜直接联系城管，网格员没有罚款的权力。

4.当网格员发现社区内有疑似传销人员活动时，正确的做法是（）

A.立即上前制止

B.悄悄跟踪并记录信息，及时向公安机关报告

C.通知社区保安处理

D.在社区内张贴警示通知

答案：B

解析：传销活动可能存在一定的危险性，网格员不宜直接上前制止。通知社区保安处理可能无法有效打击传销活动。在社区内张贴警示通知不能解决当前的问题。正确的做法是悄悄跟踪并记录信息，及时向公安机关报告，由专业部门进行处理。

5.社区网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.全面性

C.保密性

D.随意性

答案：D

解析：采集居民信息时，必须保证信息的真实性、全面性，同时要对居民信息严格保密。随意性会导致信息不准确、不完整，影响后续的社区管理工作。

6.某社区发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）

A.了解纠纷的原因和经过

B.评判谁对谁错

C.提出解决方案

D.安抚双方情绪

答案：D

解析：在处理邻里纠纷时，首先要安抚双方情绪，让双方冷静下来，才能更好地了解纠纷的原因和经过，进而提出合理的解决方案。过早评判谁对谁错可能会激化矛盾。

7.社区网格员在巡查中发现一处污水外溢问题，应该向哪个部门报告（）

A.环保部门

B.城管部门

C.市政部门

D.卫生部门

答案：C

解析：污水外溢问题通常属于市政设施维护和管理的范畴，应向市政部门报告。环保部门主要负责环境污染防治等工作，城管部门主要负责城市管理的综合执法等，卫生部门主要负责公共卫生等方面的工作。

8.以下哪种情况不属于社区安全隐患（）

A.小区内路灯损坏

B.居民楼电梯故障

C.社区内举办文艺活动

D.消防通道被堵塞

答案：C

解析：小区内路灯损坏可能导致居民出行摔倒等安全问题，居民楼电梯故障可能危及居民生命安全，消防通道被堵塞在紧急情况下会影响人员疏散和救援。而社区内举办文艺活动如果组织得当，一般不会构成安全隐患。

9.网格员在工作中要与社区居民建立良好的关系，以下做法不正确的是（）

A.主动与居民打招呼

B.对居民的问题敷衍了事

C.帮助居民解决实际困难

D.定期回访居民

答案：B

解析：对居民的问题敷衍了事会让居民感到不被重视，破坏与居民的关系。主动与居民打招呼、帮助居民解决实际困难、定期回访居民都有助于建立良好的关系。

10.社区网格员发现社区内有流浪动物伤人情况，应该（）

A.自行捕捉流浪动物

B.联系动物保护协会

C.通知社区居民注意安全

D.联系相关部门进行处理

答案：D

解析：流浪动物伤人情况需要专业的部门进行处理，网格员自行捕捉可能会有危险。联系动物保护协会可能不能及时解决问题，通知社区居民注意安全只是一种防范措施，不能从根本上解决流浪动物伤人的问题。

11.当网格员接到居民反映社区内噪音扰民问题时，应该（）

A.直接上门制止噪音源

B.了解噪音产生的时间、地点和原因

C.要求居民自行解决

D.联系环保部门检测噪音

答案：B

解析：在处理噪音扰民问题时，首先要了解噪音产生的时间、地点和原因，才能有针对性地解决问题。直接上门制止可能会引发不必要的冲突，要求居民自行解决可能无法有效解决问题，在未了解具体情况时不宜直接联系环保部门检测噪音。

12.社