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2025年互联网营销师消费者知情权保障专题试卷及解析1

2025年互联网营销师消费者知情权保障专题试卷及解析

2025年互联网营销师消费者知情权保障专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，互联网营销师在推广商品时，应当

向消费者提供的信息不包括以下哪项？

A、商品的性能、用途、有效期限

B、商品的产地、生产者

C、商品的进货渠道和成本价格

D、商品的价格、售后服务

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购

买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，包括商品的价格、产地、生产者、

用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法

说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。商品的进货渠道和成本

价格属于商业秘密，不属于必须向消费者提供的信息。知识点：消费者知情权的范围。

易错点：容易将商业秘密与消费者知情权混淆，认为消费者有权知道一切信息。

2、互联网营销师在进行直播带货时，对商品的描述应当遵循的原则是？

A、夸大宣传，吸引眼球

B、真实、准确、全面

C、选择性披露，只说优点

D、参照竞品，进行对比贬低

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《广告法》和《电子商务法》等相关规定，营销推广内

容应当真实、准确、全面，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

夸大宣传、选择性披露和贬低竞品都违反了真实性原则，侵犯了消费者的知情权。知识

点：互联网营销的真实性原则。易错点：在竞争激烈的市场中，营销人员容易为了业绩

而进行夸大或选择性宣传，忽略了法律底线。

3、当消费者在直播间询问商品是否为正品时，互联网营销师最恰当的回答是？

A、肯定是正品，不信你买来试试

B、我们是大品牌，还能有假？

C、您可以查看商品详情页的品牌授权书和相关资质证明

D、这个价格，你觉得会是正品吗？

【答案】C

【解析】正确答案是C。保障消费者知情权，要求营销人员提供可验证的、客观的

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信息。引导消费者查看官方授权文件和资质证明，是履行告知义务、证明商品真实性的

最佳方式。A、B选项是主观断言，缺乏证据支持；D选项则带有反问和暗示，可能误

导消费者。知识点：营销中证据的重要性。易错点：营销人员习惯于用口头承诺和情感

担保来建立信任，而忽略了提供客观证据才是更专业、更负责任的做法。

4、下列哪项行为不属于侵犯消费者知情权？

A、在宣传中使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语

B、对商品的赠品规格、数量进行明确说明

C、隐瞒商品存在的瑕疵

D、对限时优惠活动的起止时间表述模糊

【答案】B

【解析】正确答案是B。对赠品进行明确说明，是保障消费者知情权的具体体现，不

属于侵权行为。A选项违反了《广告法》关于绝对化用语的规定，属于虚假宣传；C选

项隐瞒瑕疵直接剥夺了消费者的知情权；D选项表述模糊，使消费者无法准确获取信

息，属于误导行为。知识点：侵犯消费者知情权的具体表现形式。易错点：容易忽略赠

品、活动规则等附加信息的告知义务。

5、互联网营销活动中，“显著方式”提示消费者重要信息，主要是指？

A、使用小字号字体放在页面底部

B、在直播中快速口头提及一次

C、使用加粗、变色、弹窗等醒目方式

D、将信息隐藏在需要多次点击才能看到的链接中

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据《电子商务法》等相关规定，对于免责条款、限制条

件、重要风险等对消费者决策有重大影响的信息，必须以“显著方式”提醒消费者注意。

显著方式通常指在视觉或听觉上足以引起普通消费者合理注意的方式，如加粗、变色、

弹窗、专门语音提示等。A、B、D选项均不符合“显著”的要求，可能导致消费者忽略重

要信息。知识点：信息告知的“显著方式”要求。易错点：商家或营销人员可能故意将不

利信息以不显著的方式呈现，规避责任。

6、对于算法推荐，互联网营销师应如