2025年全媒体运营师危机公关全媒体应对特征专题试卷及解析.pdf

2025年全媒体运营师危机公关全媒体应对特征专题试卷及解析1

2025年全媒体运营师危机公关全媒体应对特征专题试卷及

解析

2025年全媒体运营师危机公关全媒体应对特征专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在全媒体时代，危机公关应对的首要特征是什么？

A、快速反应

B、统一口径

C、多渠道传播

D、情感共鸣

【答案】A

【解析】正确答案是A。在全媒体时代，信息传播速度极快，危机一旦发生，会迅速在

各类媒体平台上扩散，因此快速反应是危机公关应对的首要特征。B选项统一口径是重

要原则，但不是首要特征；C选项多渠道传播是全媒体应对的手段之一，但不是首要特

征；D选项情感共鸣是危机沟通中的技巧，也不是首要特征。知识点：全媒体危机公关

的时间敏感性特征。易错点：容易将统一口径或多渠道传播误认为首要特征，而忽略了

时间因素的关键性。

2、在危机公关中，“黄金4小时”原则主要强调什么？

A、危机后的4小时内必须召开新闻发布会

B、危机后的4小时内必须发布官方声明

C、危机后的4小时内必须控制舆论走向

D、危机后的4小时内必须做出初步反应

【答案】D

【解析】正确答案是D。“黄金4小时”原则强调在危机发生后的4小时内必须做出初步

反应，包括确认事实、评估影响、制定初步应对策略等。A选项过于绝对，并非所有危

机都需要在4小时内召开新闻发布会；B选项发布官方声明是初步反应的一部分，但不

等同于全部；C选项控制舆论走向是危机公关的目标之一，但4小时内难以完全实现。

知识点：危机公关的时间窗口理论。易错点：容易将”黄金4小时”理解为必须完成某些

具体行动，而忽略了其本质是强调反应速度。

3、全媒体环境下，危机信息传播的主要特点是什么？

A、线性传播

B、单向传播

C、多向互动传播

D、层级传播

【答案】C

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【解析】正确答案是C。全媒体环境下，危机信息传播呈现出多向互动传播的特点，信

息可以在多个平台、多个方向上同时传播，并且受众可以即时反馈、互动参与。A选项

线性传播是传统媒体时代的特点；B选项单向传播也是传统媒体的特点；D选项层级传

播虽然存在，但不是全媒体环境下的主要特点。知识点：全媒体信息传播特征。易错点：

容易受传统媒体思维影响，忽视全媒体环境下信息传播的互动性和多向性。

4、在危机公关中，“3T原则”指的是什么？

A、Time（时间）、Team（团队）、Technology（技术）

B、Tellyourowntale（主动告知）、Tellitall（全部告知）、Tellitfast（快速告知）

C、Target（目标）、Tactic（策略）、Tool（工具）

D、Trust（信任）、Transparency（透明）、Truth（真实）

【答案】B

【解析】正确答案是B。“3T原则”是危机公关的经典理论，由英国危机公关专家迈克尔·

里杰斯特提出，包括Tellyourowntale（主动告知）、Tellitall（全部告知）、Tellitfast

（快速告知）。A选项是危机应对中的要素，但不是”3T原则”；C选项是危机管理中的组

成部分，但不是”3T原则”；D选项是危机公关中的价值取向，但不是”3T原则”。知识点：

危机公关经典理论。易错点：容易将其他以T开头的危机公关要素误认为是”3T原则”。

5、在全媒体危机应对中，社交媒体平台的主要作用是什么？

A、替代传统媒体发布信息

B、作为官方声明的唯一发布渠道

C、实现与公众的实时互动和情感连接

D、完全控制危机信息的传播方向

【答案】C

【解析】正确答案是C。在全媒体危机应对中，社交媒体平台的主要作用是实现与公众

的实时互动和情感连接，通过及时回应、情感沟通来缓解危机。A选项错误，社交媒体

不能替代传统媒体，而是与传统媒体形成互补；B选项错误，社交媒体不应是官方声明

的唯一发布渠道；D选项错误，在全媒体环境下，任何单一平台都无法完全控制危机信

息的传播方向。知识点：社交媒体在危机公关中的作用。易错点：容易高估社交媒体的

控制